Produto Auto CAD 1998 parou de funcionar após 60 dias e cliente foi bloqueado e mal atendido

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Várzea Paulista - SP

12/06/2026 às 22:12

ID: 251273465

Fiz uma compra do produto auto cad 1998 e funcionou por 60 dia depois parou pedi suporte e não me atenderam eles me bloqueou eu e estou sem o produto (entrei em contatado e uma pessoa chamado ***** foi muito [Editado pelo Reclame Aqui] comigo [Editado pelo Reclame Aqui] sou idoso poderia processar mas não vou obrigado

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Resposta da empresa

14/06/2026 às 21:23

Prezado Cliente,

Informamos que realizamos uma busca detalhada em nossa base de dados e não localizamos em nosso sistema qualquer pedido ou cadastro com o seu nome.

Além disso, gostaríamos de esclarecer que a Softwares Brasil atua estritamente com licenciamentos modernos e atuais, portanto, não comercializamos o software AutoCAD do ano de 1998, uma versão antiga e incompatível com os computadores atuais. Diante disso, é muito provável que sua compra tenha sido realizada em outra empresa com nome semelhante.

Caso tenha o comprovante ou o número do pedido em mãos e queira que nossa equipe de faça uma nova verificação, pedimos gentilmente que entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais de atendimento. Se houver qualquer registro legítimo conosco, faremos questão de atendê-lo com toda a prioridade.

Atenciosamente,
Equipe Softwares Brasil

Réplica do consumidor

14/06/2026 às 22:18

O meu pedido e 16311 comprei pela Internet instalei com webmail de voces e precisei de um código e não me deram a não ser que clonaram voces mas é auto cade 1998 impossível comprei de voces mande um número de telefone para que posso conversar a não ser que estou bloqueado pois ninguém atende a minha pessoa boa noite

Réplica do consumidor

15/06/2026 às 08:54

Pedido número 16311 auto cad 2018 não tenho suporte para reinstalar obrigado

Réplica do consumidor

15/06/2026 às 09:09

Porque voces não atende telefone voces me bloquearam

Réplica do consumidor

15/06/2026 às 17:42

Ela me bloqueou não consigo falar em( ***** webmai watzapp)nenhum desses me atende softbrasil so tem um no site não tem outro eles alegaram guerra não comprei com eles se saíram pela culatra e mentira deles número do meu pedido e ***** auto cade ***** eles não dá suporte para mim e [Editado pelo Reclame Aqui] da software

Réplica do consumidor

15/06/2026 às 17:50

Aliais o pedido e 16311 fiquei tão nervoso que errei blz

Réplica do consumidor

20/06/2026 às 21:29

Pedido 16311 auto cad 2018 comprei de voces e não tenho suporte voces me bloqueou resolva meu pobrema e o que quero

Consideração final do consumidor

22/06/2026 às 21:23

Nao da atenção atendimento com falta de educação e e trote vendem software piratas não resolve pobrema funcionário ***** me desrespeitou ignorante falta de respeito com consumidor não sabia que era pirata gundo comprei fui enganado respeito e bom e eu gosto

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1