[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
São Paulo - SP
05/05/2026 às 15:43
ID: 247784981
Realizei a compra de uma licença ***** no dia ***** e o suporte pelo ***** me bloqueou no meio do atendimento, pois questionei que não se tratava da ***** que eles anunciam, não recebi a ***** e o ***** não funciona! Me senti [Editado pelo Reclame Aqui]. Aguardo providências para resolver da melhor forma e o mais breve possível, caso contrário procurarei o ***** por [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 23:32
Prezada Cliente,
Lamentamos profundamente pela percepção negativa em relação ao início do seu atendimento e por qualquer mal-entendido sistêmico em nossos canais de comunicação. Na Softwares Brasil, prezamos pela transparência e pelo respeito total aos nossos consumidores, e garantimos que nenhuma insatisfação é deixada sem o devido suporte.
Gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados para sua total tranquilidade:
Reiteramos que a sua licença do CorelDRAW 2026 é totalmente legítima, oficial e vitalícia, conforme anunciado. O que ocorre em algumas instalações são conflitos de resquícios de versões anteriores do software no computador, o que pode impedir a validação imediata do código. Nossa equipe técnica está pronta para realizar essa auditoria e validação para você.
Como uma empresa que atua estritamente dentro da conformidade legal, todas as nossas vendas acompanham nota fiscal. Elas são faturadas e enviadas de forma automatizada seguindo rigorosamente a ordem cronológica dos pedidos. Fique tranquila, pois o seu documento fiscal será enviado ao seu e-mail cadastrado.
Investigamos o ocorrido em nossos canais de mensagens e identificamos que houve uma oscilação na fila do sistema de atendimento, e de forma alguma um bloqueio intencional.
Para resolver a sua situação da melhor forma e com a agilidade que você precisa, nosso time de suporte especializado já entrou em contato com você prioritariamente hoje para realizar o acompanhamento passo a passo da ativação do seu CorelDRAW e formalizar o envio da sua nota fiscal.
Reafirmamos nosso compromisso com a sua satisfação e estamos à inteira disposição até que o software esteja rodando perfeitamente em sua máquina.
Atenciosamente,
Equipe Softwares Brasil
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 11:03
Até hoje não recebi a Nota Fiscal e apareceu o aviso da Autodesk "denunciando" o software ilegítimo, desinstalei no mesmo dia que apareceu essa mensagem. Permaneço bloqueada no WhatsApp e uma pergunta para finalizar: por que vocês desativaram o site antigo e fizeram outro? No mínimo, suspeito...
Sem mais!
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 11:03
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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