Software CorelDRAW X8 não funciona e empresa não devolve o dinheiro

Prezado Jose,

Na Softwares Brasil, temos o compromisso de garantir que todos os nossos clientes tenham uma experiência técnica satisfatória e segura com suas licenças.

Identificamos que o comportamento relatado no CorelDRAW X8 como mensagens de cópia não reconhecida seguidas pelo bloqueio das funções ocorre devido a conflitos técnicos causados por resquícios e arquivos temporários de instalações anteriores no seu sistema operacional. Quando o computador possui rastros de versões antigas, o registro da nova licença oficial acaba sendo corrompido pelo próprio Windows, impedindo a validação correta nos servidores.

É justamente por esse motivo que a nossa equipe de suporte técnico especializado insistiu no acesso remoto. Esse procedimento padrão não serve apenas para reinstalar o software, mas sim para realizar uma varredura profunda no sistema, eliminando esses registros antigos e conflitantes para que a nova instalação seja validada com sucesso.

Lamentamos que o senhor tenha optado por interromper o contato e bloquear a nossa equipe de suporte. Sem essa comunicação ativa e sem a permissão para que nossos técnicos finalizem a limpeza e a configuração do ambiente no seu computador, ficamos impossibilitados de dar andamento à solução ou concluir os procedimentos internos necessários.

Prezamos pela transparência e estamos totalmente à disposição para resolver a sua situação. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais de atendimento para que possamos retomar o seu caso, restabelecer o suporte e dar o devido andamento ao seu atendimento.

Atenciosamente,
Softwares Brasil

A equipe de suporte não foi Bloqueada, está equipe de suporte não responde as solicitações pelo Whatsapp. Nunca existiu outra versão instalada. Vocês estão totalmente errados, meu computador não pode ser aberto remotamente, pois tem documentos. Favor devolver o dinheiro pago pelo Corel Draw que não funciona.

Prezado Jose,

Conforme nosso contato realizado via WhatsApp, informamos que a nossa equipe técnica já disponibilizou um novo link para download de uma versão mais atualizada do software, acompanhado de um novo passo a passo para a instalação.

Ressaltamos que essa nova versão foi liberada justamente para corrigir qualquer incompatibilidade ou conflito com registros anteriores em seu sistema, garantindo a validação e o funcionamento correto da sua licença.

Pedimos a gentileza de verificar as orientações enviadas no seu WhatsApp para darmos andamento ao seu atendimento. Continuamos à total disposição nos nossos canais oficiais para garantir a conclusão do seu caso com sucesso.

Atenciosamente,
Softwares Brasil