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Camaçari - BA

22/05/2025 às 08:47

ID: 217708153

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma cópia do Corel instalei conforme orientação e recebi de volta uma mensagem da Corel dizendo que a instalação era pirata e bloqueou o uso.

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Resposta da empresa

22/05/2025 às 18:58

Prezado(a),

Lamentamos a situação que você descreve e entendemos sua preocupação.

Conforme nossos registros internos, verificamos que o senhor enfrentou dificuldades ao seguir o passo a passo fornecido para a instalação do Corel e, infelizmente, não obteve êxito.

Ressaltamos que a licença que fornecemos é original e o software é disponibilizado diretamente da Corel. A mensagem de bloqueio que você recebeu geralmente indica um problema no processo de ativação ou instalação, e não que a licença seja pirata.

Nossa equipe técnica tentou entrar em contato com o senhor via WhatsApp para oferecer suporte e auxiliar na instalação, mas não obtivemos retorno. Tentamos diversas vezes seguir com o suporte, conforme os prints em anexo que comprovam nossas tentativas.

Para que possamos resolver essa questão e garantir que o software funcione corretamente em sua máquina, pedimos que retome o contato conosco. Estamos à disposição para ajudá-lo a finalizar a instalação e ativação da sua licença original do Corel.

Atenciosamente,
Softwares Brasil

Réplica do consumidor

05/06/2025 às 10:58

Mantenho a minha reclamação de que é um softwre pirata. Não recomendo comprar nada nessa empresa. Não quero meu dinheiro de volta, não vale a pena.