Venda enganosa e bloqueio de produto.

Prezado,

Discordamos da narrativa apresentada, pois os fatos registrados em nosso histórico de atendimento não condizem com o seu relato.

Conforme verificado em nossos registros internos e no histórico de suporte:

O senhor entrou em contato e solicitou explicitamente o cancelamento da licença atrelada à sua conta Autodesk.

Atendendo prontamente à sua solicitação de arrependimento da compra, nossa equipe procedeu com o estorno integral do valor pago.

É importante esclarecer que, uma vez que o cancelamento é solicitado e o estorno é realizado, a licença é automaticamente revogada. Não é possível manter o serviço ativo ou o acesso ao software após a devolução do dinheiro.

Informamos que o bloqueio mencionado não ocorreu em nossos canais de comunicação. Continuamos operando normalmente para prestar suporte aos nossos clientes.

Ressaltamos que a Softwares Brasil preza pela transparência e pelo cumprimento da legislação vigente. Se o valor foi devolvido conforme sua solicitação, o encerramento do acesso ao produto é o procedimento padrão e esperado.

Atenciosamente,
Softwares Brasil

Mensagem: Vocês são [Editado pelo Reclame Aqui], apagaram as mensagens na conversa de whatsapp e me bloquearam.
Se vocês estivessem certos não teriam feito isso.
Em momento algum pedi para cancelar, bem pelo contrário, eu pedi para me explicar porque vocês anunciam como uma licença vitalícia e entregaram uma licença de estudante.
Não adianta vir com resposta pronta pois vão continuar estando errados, isso que vocês fizeram não é venda, isso tem outro nome.
Quando pedem para vocês porque a licença custa menos que em outros lugares vocês respondem que compram em grande volume dos fornecedores oficiais para conseguir melhor preço.
Isso é mentira, como também é mentira tudo o que escreveram nessa resposta.