SOFTWAY INTERNET E TELECOMUNICACOES

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Fortaleza - CE

31/01/2025 às 12:12

ID: 208732971

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Desde o dia da instalação, estou tendo problemas com a velocidade da internet, já fiz testes e mais testes e não chega nem perto da velocidade contratada.

Entrei em contato eles disseram que meu notebook era antigo e por isso não suportava a velocidade nova, sendo que é mentira, pois meu notebook funciona perfeitamente no meu trabalho.

O engraçado é que todos os celulares tambem ficam ruim.

Pra vocês terem ideia, contratei 400mg e só entra 1mg e olhe lá.
Em tempos de chuva, pode esquecer de internet tá.

Quando contratei, foram super atenciosos e dedicados, mas agora nem pra mandar eu ir a [Editado pelo Reclame Aqui] eles me respondem, dizem que vão resolver e nada, mandaram um técnico no meu apartamento e o técnico não sabia nem que dia era.

Gostaria de fazer o cancelamento e não pagar a fidelidade, me ajudem em que devo recorrer, se ao Procon ou a Anatel.

Desde já agradeço