Absorvente Diana com um bicho dentro
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2024 às 19:47
ID: 191110963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um pacote de absorventes Diana Noturno com abas c/ 16 unidades no valor de R$ 7,43 nos Supermercados Guanabara (conforme nota fiscal anexa). Saliento que o pacote estava lacrado e com todos os absorventes lacrados em seus pacotes. Ocorre que quando fui utilizar um dos absorventes eu vi um BICHO (mosquito) em um dos absorventes, não é possível que tenha pousado depois, pois o BICHO está entre o algodão e a fina camada por cima (fotos em anexo). Isso é muito grave e inadmissível, visto que o uso do produto é em região íntima. Estou absolutamente chocada e quero meu dinheiro de volta (corrigido) e saber qual o posicionamento da empresa quanto a isso. Entrei em contato pelos emails (******* que encaminhou para *******) porém sem resposta. Então esse é o tipo de serviço de qualidade e atendimento da empresa para com o consumidor que compra seus produtos?!
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Resposta da empresa
27/06/2024 às 16:05
Olá Nádia!
Lamentamos novamente todo transtorno causado.
Conforme nosso contato via e-mail, seguiremos internamente com a sua tratativa.
Em caso de dúvidas, permaneceremos integralmente à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui
Réplica do consumidor
27/06/2024 às 19:33
Informaram que fizeram contato por e-mail e que tratariam internamente sobre o assunto. Porém não recebi nenhum e-mail. Ainda estou no aguardo de um explicação, se há alguma já que o caso é extremamente grave e inaceitável.
Consideração final do consumidor
19/08/2024 às 15:30
PÉSSIMO, PÉSSIMO, PÉSSIMO. Aguardei meses por uma postura da empresa e me mandam dois telefones que não recebem chamada.******* - não da pra ligar do celular) e******* - nem chama). É um absurdo que com a facilidade da internet de hoje, e tudo de provas que mandei pra eles, mandam ligar pra nada. Aff passei por um transtorno grande com isso tudo. Péssima empresa não compro mais nenhum produto pois o padrão de qualidade são bichos mortos embalados em seus produtos de higiene pessoal.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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