Não entregam o produto e não respondem!
Resolvido
Taubaté - SP
05/09/2024 às 14:23
ID: 196757801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site no dia 09/08/*******, a entrega era 11 dias úteis, sendo a entrega no dia 26/08/*******. Não foi entregue na data prevista, no dia 27/08 entrei em contato e nem nota fiscal meu pedido tinha, a última atualização era no dia 09/08 de *******. Me pediram 72hrs pra resolução do problema e nunca tive um retorno. Liguei várias outras vezes e ninguém fala nada, ninguém resolve nada, ninguém sabe de nada. Palhaçada com o cliente! A COMPRA JA FOI PAGA NO CARTÃO DIA 01 E EU NÃO TENHO O PRODUTO! Um absurdo o descaso com o cliente!
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Resposta da empresa
06/09/2024 às 17:07
Olá Ana!
Lamentamos novamente todo transtorno causado.
Conforme nosso contato via e-mail, seguiremos internamente com a sua tratativa.
Em caso de dúvidas, permaneceremos integralmente à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui
Réplica do consumidor
09/09/2024 às 15:41
Me enviaram email pra tratar do caso, porém não tem como responder porque o email volta como erro do destinatário. Não consigo responder email e o telefone pra contato não funciona. Difícil né? Meu pedido já foi cancelado! Só fazer o estorno, agiliza aí!
Consideração final do consumidor
11/09/2024 às 11:27
Quem resolveu sobre o meu estorno foi a própria operadora do cartão de crédito, graças a Deus ainda existem empresas com respeito ao cliente! Obrigada Itau. Sobre a softy, nunca mais volto a fazer negócio e não recomendo que ninguém faça. Falta de consideração sem tamanho!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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