Softys Pro

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Mogi das Cruzes - SP

27/01/2025 às 17:36

ID: 208359165

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Efetuei um pedido com CNPJ no site SoftysPro no dia 17/12/24. Coloquei no modo consumo, pois era pra uso próprio. Depois que finalizei o pedido, vi que estava no modo revenda. Tentei cancelar o pedido mas não tinha nenhuma forma mais rápida para cancelar. Mandei email pedindo para alterar para consumo ou cancelasse.
Eles cancelaram o pedido no dia 20/12/24 e disseram que estornaram o meu pix. No mesmo dia, tentei comprar novamente no modo consumo. Pois na página inicial tinha um banner de promoção, de desconto progressivo, e para a compra de 6 pct ou mais de fralda, seria aplicado um desconto extra de 25%. Coloquei no carrinho 13 pct e qdo percebi, ele alterou automaticamente para o modo revenda. Alterei novamente para consumo e ele zerada o carrinho, até que consegui deixar os 13 pcts no modo consumo. Porém o desconto de 25% não foi aplicado, assim como estava no modo revenda. Fui no banner da promoção e não dizia nada que era somente para revenda. Entrei em contato novamente e só dia 03/01/25 me confirmaram que o desconto era apenas para revenda.
Porém não tem nenhuma informação no site dizendo que será apenas no modo revenda, ou seja, deve ser aplicado para todas as vendas. Mandei mensagem solicitando meu desconto e até agora nada e nem mudaram o site, visto que a promoção continua.
Em relação ao estorno do meu pix, não foi estornado nada para minha conta. Entrei em contato no dia 18/01/25, me deram meus dados e até hj (27/01/25) nada foi resolvido. Faz mais de mês que minha compra foi cancelada e meu pagamento não foi devolvido. Preciso comprar fraldas para meus filhos, e nada deles resolverem.