Desligamento indevido da internet e falta de suporte
Respondida
Curitiba - PR
30/06/2025 às 22:23
ID: 220944057
Desligaram minha conexão a internet antes do prazo de 30 dias e não querem fazer o religamento. O pagamento foi feito no boleto e não constou pra eles ainda.
Por lei eles não devem fazer o desligamento total antes de 30 dias de atraso, era pra estar apenas reduzido.
E o suporte não está resolvendo meu problema.
Eles não tem um horário de atendimento no whatsapp e não querem resolver agora.
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Resposta da empresa
26/07/2025 às 15:04
Boa tarde Sr. Everton,
Antes que nada, peço desculpas pela demora no retorno, acabamos de recuperar o acesso a conta principal e assim poder atender atender mais aos clientes. Por gentileza pelos dados enviados não temos nenhum cadastro na nossa base de dados, se poderia nós enviar os dados corretos para poder ver a situação caso não tenha sido resolvido ou ainda precise da atenção devida. Também disponibilizo o nosso numero de contato para quaisquer duvida.
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Muito Obrigado pela sua atenção, estaremos aguardando seu retorno.