Sogil se recusa a incluir CPF em comprovante de embarque, dificultando reembolso e descumprindo regulamentação da ANTT.
Não resolvido
Caraá - RS
20/03/2026 às 13:45
ID: 243849105
Entrei em contato com a Sogil sobre a inclusão de CPF no comprovante de embarque, pois necessito para reembolso (dia24/3, sentido SAP a Poa), mas um funcionário respondeu que não fornecem. Então expliquei que a inclusão do CPF na passagem de ônibus, tanto intermunicipal quanto interestadual e internacional, não é apenas um direito do consumidor, mas também um procedimento de identificação obrigatório determinado pela ANTT (Agência Nacional de Transportes Terrestres) para garantir a segurança e a identificação do passageiro. Enviei um e-mail à empresa, mas até o momento não recebi retorno.
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Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 18:32
Empresa que não inclui CPF em viagens intermunicipal. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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