ATENDIMENTO POS VENDA HORRIVEL
Em réplica
Valinhos - SP
22/08/2023 às 17:39
ID: 170653363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas luminarias atraves do whatsapp da loja, nesse primeiro momento, fui super bem atendida.
Efetuei a compra de duas liminarias, uma pendente e um lustre.
O pedido foi fabricado, portante demoroua ser entregue. O lustre foi entregue e o pendente nao foi entregue.
Levou mais 20 dias para me enviarem o pendente e quando chegou em casa era totalmente diferente do que eu havia pedido. Entrei em contato com a loja novamente, O QUE É SEMPRE MUITO DIFICIL, e consegui os dados para enviar o pendente de volta.
Isso ja tem 25 dias. Toda semana tento entrar em contato com eles para ter o estorno da minha compra e nao tenho retorno. Pós atendimento de venda HORRIVEL!!!! Nao recomendo ninguem comprar.
Ninguem atende o telefone, ninguem me responde no whatsapp. Engraçado que as vezes que liguei la por outro telefone me atendem e depois nao me dão retorno.
INADIMISSIVEL um atendimento desses.
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Resposta da empresa
31/08/2023 às 22:30
Favor nos enviar o comprovante de envio para localizarmos sua devolução.
Réplica do consumidor
04/09/2023 às 17:42
ja foi enviado via whatsapp! O codigo de rastreio é *******
Objeto entregue ao destinatário
Pela Unidade de Distribuição, RIO DE JANEIRO - RJ
10/08/******* 15:17
Não é possivel anexar o comprovante nessa etapa da reclamação.
Liguei na empresa, fiquei mais de 50 minutos no telefone, nao fui bem tratada, me disseram que eu teria que aguardar o atendimento primeiro dos clientes que estavam na loja antes de me darem atenção pelo telefone sendo que EU SOU CLIENTE.
NÃO COMPREM! Muito muito ruimo atendimento, nao vale a pena o desgaste.
Réplica da empresa
29/11/2023 às 13:58
Boa tarde D. Camila! Vimos em nosso sistema que seu problema foi resolvido, obrigada pela preferência e contato!