Atraso na entrega, produtos quebrados e recusa de estorno
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2026 às 10:52
ID: 256039731
No dia 10/07/26 eu fiz uma compra com a loja de 4 pendentes, no valor total de 4200 reias. No ato da compra, a vendedora disse que faria exatamente do modelo que eu pedi. Me prometeram uma entrega em 10 dias.
Chegou o prazo, não cumpriram. Quando fui reclamar falaram que estava com falta de matéria prima na loja. Após isso mandei mensagem todos os dias, liguei, e ninguém me atendeu.
No dia 01/08 enviaram os produtos todos quebrados, cheios de avarias, em material precário e totalmente diferente do que foi encomendado. Solicitei a devolução dos mesmos, e eles se recusaram a fazer o estorno.
Como medida de boa fé, coloquei no Uber entregas os pendentes e mandei pra loja. Chegando lá, a loja estava fechada.
Agora, vou entrar com medidas judiciais para o reembolso integral do valor, visto que os produtos nao se adequam ao que foi vendido e vieram quebrados.