Empresa não cumpre o que promete
Resolvido
Cabo Frio - RJ
07/11/2023 às 13:46
ID: 175452887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma luminária na empresa por indicação de uma conhecida. Fiz o pgto e a princípio a entrega seria em 20 dias. No entanto, quase 2 meses depois recebi em casa uma luminária de outra pessoa. Desfeito o mal entendido, e mais de 2 meses do pgto, recebi a minha luminária toda amassada. A empresa se recusou a devolver o dinheiro, disse que ia fabricar uma nova no prazo de 20 dias. Após esse prazo, entrei em contato e eles alegam que não iniciaram a produção porque eu não devolvi a luminária amassada. No entanto, conforme tenho registrado, eles disseram que fariam a coleta após o término de fabricaçao da outra. Empresa amadora, faz pouco caso do consumidor, casa hora fala uma coisa.
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Resposta da empresa
30/11/2023 às 10:57
Boa tarde, D. Raquel, vimos em nosso sistema que sua mercadoria foi enviada para realização de troca com previsão para domingo, obrigada pelo contato e preferência!
Consideração final do consumidor
01/02/2024 às 12:53
A empresa resolveu o meu problema sim, mas depois de muito custo e aborrecimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1