LOJA CRAQUELÊ - COMPREI LUMINÁRIA FAZ 2 MESES E NAO CHEGOU
Resolvido
São Paulo - SP
18/06/2024 às 13:44
ID: 191076995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz 2 meses que comprei uma luminária na loja CRAQUELÊ que não tem nenhuma reclamação na Internet, mas.. o cnpj é da sognare que é não recomendada, por isso entrei nessa furada. Escrevo para a loja toda semana para saber da luminária, dizem que está vindo, não mandam nenhuma informação sobre envio, aí escrevi dizendo q ia acionar o Procon e minha advogada, aí sumiram de vez. Por favor, alguém aí, devolvam meu dinheiro pelo menos!!!
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Resposta da empresa
27/06/2024 às 10:58
Boa dia, Sra. Viviane!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Conforme contato telefônico, todos os produtos pendentes foram entregues na sua residência, dia 24/06.,
Sabemos o quanto é frustrante realizar uma compra e não receber no prazo.
Em sua compra alguns itens precisaram ser fabricados e todas as alterações acabam impactando, pois dependemos de terceiros (fornecedores).
Mas, tudo foi resolvido!
Agradecemos o contato e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida!
Caso queira entrar em contato direto conosco, temos o email: *******
Consideração final do consumidor
27/08/2024 às 11:53
Depois das reclamações, me enviaram o abajour, mas, com a cúpula da cor errada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
06/09/2024 às 13:56
Olá Sra. Viviane.
Caso queira, poderemos fazer a troca da cúpula.
Caso queira entrar em contato direto conosco, temos o email: *******