Luminária entregue com defeito e sem solução da loja após contato
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/01/2026 às 13:53
ID: 238840179
Comprei uma luminária no dia 30/08/2025, que demorou mais de dois meses para ser entregue. Quando finalmente recebi o produto, ele veio torto e com defeito.
Desde então, venho tentando resolver a situação de forma amigável, entrando em contato diversas vezes com a loja. Fui informada de que enviariam uma nova luminária, com as medidas corretas e acabamento conforme combinado, o que nunca aconteceu. A loja simplesmente parou de responder e não deu qualquer retorno ou solução.
Diante da falta de compromisso e respeito com o consumidor, no último final de semana fui pessoalmente até a loja para devolver o produto defeituoso e solicitei o reembolso do valor pago, já que até hoje não recebi o produto correto.
Ressalto que não recomendo esta loja, devido ao descaso no pós-venda, à falta de comunicação e ao total desrespeito com o cliente. Minha experiência foi extremamente negativa.