Luminária não entregue
Resolvido
Extrema - MG
04/03/2024 às 15:18
ID: 183850341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/01/24 realizei o pagamento de uma luminária de chão, referente ao pedido ******* e finalmente no dia 21/02/24, após insistir por alguns dias, recebi a resposta de que ela estava pronta e seria despachada. Ocorre que até hoje (04/03) não há indícios de que ela tenha sido despachada. Sempre que tento contato, a atendente fica esperando uma resposta da fábrica que nunca chega. A empresa não passa previsão de nada e o cliente fica sem saber por quanto tempo mais terá que esperar, se um dia receberá o produto ou se foi enganado. Espero obter um retorno por aqui.
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Resposta da empresa
27/06/2024 às 13:09
Boa tarde, Sr. Anderson.
Lamentamos o ocorrido. Sabemos que é desagradável a falta de informações precisas sobre uma compra.
Verificamos que seu produto foi entregue.
Estamos à disposição para mais informações: *******
Atenciosamente:
Gerência
Consideração final do consumidor
19/07/2024 às 07:25
A empresa me deixou esperando sem resposta por um tempo muito além do prazo dado. Tive que acionar o Procon para que o problema fosse resolvido.
Já recebi o produto, veio com problema elétrico por falta de um controle de qualidade, mas eu mesmo resolvi.
Infelizmente, antes da compra não vi que essa empresa tem péssimo histórico de atendimento e várias reclamações justamente sobre o prazo de entrega.
Em tempos de tantos [Editado pelo Reclame Aqui], não custa nada manter o cliente informado sobre os atrasos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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