SOGNARE LUMINARIAS

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Ituiutaba - MG

26/12/2023 às 20:01

ID: 179121719

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Comprei uma luminária para sala de jantar na empresa Sognare no dia 20/10/******* as 10:38:51, horário que o pix foi realizado no valor de *******,00 reais! O nome da conta recebida é Dino luz comércio e restauração de Luminárias no banco Itaú unibanco s/a .

Falei por várias vezes por ligação com a atendente antes de realizar a compra a qual me informou que O prazo de entrega do produto era de no máximo 30 dias!

Ao encerrar o prazo informado, entrei em contato com a empresa pelo mesmo número! NO ENTANTO, A VENDEDORA NUNCA MAIS ATENDEU MINHAS LIGAÇÕES E COLOCOU SECRETARIA ELETRÔNICA PARA ME RESPONDER!

APENAS NO DIA 28 de novembro, após varias tentativas diárias , fui respondida dizendo que minha mercadoria estava pronta ! No entanto, estavam esperando a coleta da mesma!

ATE O dia 15 DE DEZEMBRO ME REPETIAM AS MESMAS DESCULPAS QUE ESTAVAM VERIFICANDO! JÁ ERAM QUASE DOIS MESES DE ESPERA E TODOS OS DIAS TENTANDO RESPOSTAS E EM 90% ERA SECRETÁRIA ELETRÔNICA E NÃO OBTINHA NENHUMA RESPOSTA O QUE ME GEROU MUITO STRESS, DANOS MORAIS, FALTANDO TRABALHO PRA TENTAR RESOLVER O PROBLEMA !

No dia 15 de dezembro na sexta feira avisaram que a mercadoria havia sido enviada!

COMO NÃO CHEGAVA FUI ATRÁS DA TRANSPORTADORA RESPONSÁVEL M2000 no dia 19 de dezembro QUE INFORMOU O NÃO PAGAMENTO DO FRETE E POR ISSO A MERCADORIA ESTAVA RETIDA !

NA NOTA FISCAL ESTÁ REGISTRADO O FRETE É GRÁTIS JÁ QUE NA NEGOCIAÇÃO EU ESTAVA ISENTA DA TAXA DE FRETE! Na nota fiscal emitida colocaram o valor de *******,00
enquanto o pix comprova o pagamento no valor de *******,00!

NOVAMENTE PROCUREI A SOGNARE E COBREI O PAGAMENTO DO FRETE PARA RECEBER A MINHA MERCADORIA!
Desde então ( 19/12) a empresa não me respondeu mais sobre a efetuação do frete pela empresa Sognare para que a transportadora envie o meu produto!

E SIGO SEM RESPOSTA E SEM MERCADORIA !