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Niterói - RJ

01/06/2024 às 20:14

ID: 189940007

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No dia 12/04/******* comprei dois abajures no valor de R$ *******,83 incluindo o frete. Mandei uma mensagem no mesmo dia confirmando minha compra porque achei o site deles muito amador. O número do meu ******* por email foi #*******. Dias depois recebi um email com um recibo (imitando uma nota fiscal), mas não era nota fiscal emitida pelo site oficial do governo. Neste email meu pedido mudou para #*******. No instagram e no whatsapp deles eles dizem que a loja é de Búzios, mas no tal recibo que recebi, o CNPJ 30.*******.*******/*******01 é de uma empresa de Benfica - RJ chamada Dino Lux. Eles nao atendem nenhum dos 3 números que eu tenho e a suposta vendedora chamada SUILA agora nao responde mais whatsapp.
Pelo que percebi pelas reclamações aqui, desconfio que essa empresa esteja dando [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas, e precisa ser apurado para que isso acabe.
Hoje dia 01/06/******* pedi o cancelamento do meu pedido e o estorno do valor cobrado no meu cartão, mas obviamente, a tal da SUILA nao respondeu.

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Resposta da empresa

27/06/2024 às 12:38

Boa tarde, Sra. Lilian.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Conforme contato telefônico, todos os produtos foram entregues no dia 11/06.
Sabemos o quanto é frustrante e preocupante realizar uma compra e não receber no prazo previsto.
O documento enviado por e-mail foi o pedido de compra com as informações dos produtos.
Temos também uma loja física em Benfica, Rio de janeiro.
Agradecemos o contato e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente:
Gerência