Soham

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São Paulo - SP

10/05/2023 às 18:46

ID: 164418947

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Fujam dessa clínica, se seu médico solicitar 10 sessões de fisioterapia, o máximo que vão conseguir, são 4 sessões!!!

No dia 09/05/23 liguei na clínica soham para agendar fisioterapia pelvica.
O médico solicitou 10 sessões, a Amanda moça que atendeu pediu para eu enviar foto da carteirinha e do pedido médico, disse que o convênio só cobre sessão de 30 minutos e que seria obrigatório fazer duas no mesmo dia.. Disse que teria que solicitar uma sessão no dia 09 (no dia que liguei), e outra no dia 10 (dia do atendimento), para que eu fizesse 2 sessões de 30 minutos no dia 10. Perguntei sobre o tipo de roupa que deveria ir, e a mesma pediu para que eu fosse de roupa confortável. Resumindo de 10 sessões solicitadas pelo médico, já cai para 5. Hoje fui preparada para fazer a fisioterapia, chegando na clínica, a recepcionista fez eu assinar as duas guias de solicitação, de hoje e de ontem. Porém, para a minha surpresa, fui passar com a fisioterapeuta e a mesma fez apenas a consulta de avaliação, ficamos quase uma hora na sala, apenas na consulta. Porém, fui olhar o aplicativo da CNU e vi que eles solicitaram tanto a consulta, quanto a fisioterapia em sí.. Questionei sobre a fisioterapia e a profissional disse que essa primeira avaliação já contava como 2 sessões de fisioterapia, ou seja, de 10 sessões que o médico pediu, o máximo que conseguiria fazer nesse local, seriam 4 sessões. Isso é absurdo uma vez que foi solicitado para o convênio a fisioterapia ( tem até um procedimento chamado eletroestimulação), e nada foi feito!!!
Estão cobrando o que não foi fornecido!!!
E ainda me fizeram assinar como se estivesse feito!!!
Ao sair da sala questionei a tal da Amanda sobre isso, e a mesma em tom muito esnobe, falou que seria impossível fazer uma avaliação em 30 minutos. Continuei questionando, e explicando que era errado cobrar do convênio por um serviço e não fornecer, e a Amanda continuou com ar de superioridade, como se estivesse certa, debatendo.. Disse que eu estava constrangido-a , quando na realidade eu que me senti completamente constrangida e enganada!!!
Saí da clínica muito nervosa com o ocorrido, e lembrei que precisaria do pedido médico para tentar fazer a fisioterapia antes da cirurgia.. Retornei e solicitei meu pedido de volta, e a Amanda se recusou a devolver!!!
-Querida, vou procurar meus direitos, se o convênio não fizer nada!!! Pode ter certeza que vou no Procon!!!!!