Compram barato na Shopee e revendem caro
Não resolvido
Garça - SP
20/05/2025 às 19:51
ID: 217586867
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesResumindo: Você compra no site da sohno e eles usam os seus dados para comprar mais barato em marketplace.
Minha noiva levou o meu alivador de picada embora sem perceber que estava na mala para viagem dela de volta para casa, então precisei comprar um novo.
Pesquisei na Shopee (sou cliente Diamante lá) e não achei nada (dei azar na pesquisa), decidi pesquisar na internet, o mais barato que achei (sem considerar produtos internacionais + frete + velocidade na entrega + impostos) foi na Sohno.
R$119 reais, ok, paguei já que o produto é excelente, realmente alivia a picada. Pedi para me enviar o código de rastreio do pedido #*****, era um código da shopee, achei muito estranho.
O produto chegou, na etiqueta (que não da pra sohno esconder né..) estava escrito que a loja que vendeu foi o RIven Bazar na shopee.
Basicamente paguei R$ 119 reais para eles comprarem de uma loja aleatória na shopee por R$32,99.
Já comprei na shopee graças a etiqueta que veio no pacote fui capaz de localizar o produto já que barra de pesquisa não me ajudou.
Já solicitei devolução via whatsapp, espero que seja tudo feito da forma mais rápida possível, basicamente dei 86 reais pra sohno atoa, quero meu dinheiro de volta.
Estou deixando essa reclamação aqui para que todos saibam a forma [Editado pelo Reclame Aqui] que vocês fazem negócio e para agilizar a devolução e reembolso dos meus R$119 reais.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 22:16
Olá Leonardo,
Alguns dos nossos produtos são enviados diretamente de centros de distribuição parceiros, incluindo fornecedores internacionais ou nacionais que utilizam plataformas como a Shopee Express para otimizar o processo logístico, visto que as entregas pelos Correios estão sendo afetadas pela recente greve.
Isso não altera em nada a sua compra com a Sohno você continua recebendo um produto cuidadosamente selecionado por nós, com suporte, garantia e qualidade assegurada pelanossaequipe.
Você está no seu direito de pesquisar e encontrar produtos em outras lojas ou marketplaces, e como uma empresa responsável, prestamos todo o suporte e atendimento desde a realização da compra, até a sua solicitação de devolução e reembolso, que já foi realizado.
Agradeço a sua atenção e continuamos a disposição com produtos para garantir o bem-estar do seu sono.
Consideração final do consumidor
03/06/2025 às 23:54
Sohno disse que trabalha com diversos parceiros, mas eu mandei uma mensagem via chat ao vendedor na shopee (dias atrás inclusive) e o mesmo disse que não trabalha com a Sohno, cuidado para não pagar caro por aí pessoal com revendedor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/06/2025 às 22:11
Olá Leonardo,
Exatamente isso, se você entrou em contato com algum vendedor neste marketplace e o mesmo não nos conhece, significa que não trabalhamos com produtos deste marketplace.
Como explicado anteriormente, trabalhamos com diversos fornecedores nacionais e importados, sempre buscando por melhor qualidade para garantir o bem-estar do sono. Estamos atualmente utilizando a operação LOGÍSTICA da Shopee, para que nossos pedidos sejam entregues com agilidade, visto que há muitos problemas com os Correios ultimamente.
Existem clientes que buscam por preço, assim como você e outros que buscam por melhor experiência, qualidade, atendimento e exclusividade. Havendo espaço para todo mundo.
Quando deixar de pechinchar e priorizar uma boa experiência de compra, para o seu bem-estar do sono, estaremos à disposição.