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São Paulo - SP

07/07/2023 às 21:53

ID: 167822981

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Srs.
Estou desde dezembro cuidando e hidratando meu cabelo (cronograma)
Na escola Soho da liberdade com o objetivo de realizar as luzes novamente.
Cheguei as 9:30 com cabelo lindo e com raiz gigante ( como tenho muitos branquinhos estava passando o retouch da loreal , avisei os profissionais: Luana de Souza l 8 anos de SOHO, André l 2 anos de SOHO e professora Agda E me falaram que não atrapalharia em nada na descoloração.
Pensei se tudo que faço no SOHO e bom acredito que as luzes também sejam, enfim montaram papel á papel
Fiquei horas e qdo foi chegando qse que nos últimos papéis a professora veio e me falou que não tinha clareado e que não
Poderia fazer mais pois me cabelo não
Aguentaria, já fiquei aterrorizada com isso, pois nunca tinha acontecido nada igual.
No lavatório achei estranho pois o profissional falou que eu estava linda e que meu cabelo estava loiríssimo e iriam matizar a frente os lago e meio com loiro perolado como eu amo.

Terminou a tal da matização e eu olhando meu cabelo escuro e eu chocada pois nunca fiquei assim, fui no espelho e com cabelo molhado já percebi q havia odiado ( parecia um pesadelo chorei muito ).
Já avisei os alunos q não tinha gostado, aí correram e lavaram meu cabelo e disseram q tinham tirado tudo do cabelo.

Porém meu cabelo estava tenebroso e comecei a chorar , como pode fazer isso? Cheguei com minhas luzes de dezembro *******, lindas e maravilhosas!!! E sai com cabelo
Manchado, amarelo, duro e feio.
Percebi o problema já com
Cabelo molhado e começaram a secar meu cabelo e chorei muito, os alunos me falaram q nunca tinha acontecido isso com eles e que aqui nesse SOHO
Eles tinham q seguir a orientação da professora Agda.
Em resumo, entrei no salão com cabelo loiro e sai com cabelo manchado.
Tenho fotos de antes, durante e depois do procedimento, as quais compartilho para ciência e prova do ocorrido.
Fiquei extremamente com depressão.

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Consideração final do consumidor

09/08/2023 às 18:07

Srs, boa noite!

A professor Marino, está cuidando do meu cabelo.

Muito obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10