Mechas
Não resolvido
São Paulo - SP
27/08/2024 às 17:40
ID: 196131783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive a primeira vez numa unidade da Soho ,foi uma decepção. Mechas horríveis ,tiveram que passar tonalizante .o pior meu cabelo quebrou todo . não sei o que fazer .. talvez tenha que cortar curto pra dar jeito . e o pior fui caro .muito caro ..
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Resposta da empresa
28/08/2024 às 15:41
Prezada Marlene Melo,
Lamentamos profundamente saber que sua experiência em nossa unidade não atendeu às suas expectativas. Nosso objetivo é sempre proporcionar um serviço de qualidade e sua satisfação é muito importante para nós.
Para que possamos entender melhor o ocorrido e oferecer uma solução adequada, pedimos gentilmente que nos informe a data do atendimento, a unidade em que foi atendida.
Estamos comprometidos em corrigir essa situação e faremos o possível para que você tenha a melhor experiência conosco.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
https://*******
Réplica do consumidor
28/08/2024 às 17:33
Foi na unidade moema aícas com o Silvio ... inclusive ele queri me dar uma hidratação grátis ,por sabe que meu cabelo ficou danificado ... mas não pretendo voltar nesta unidade .
Réplica do consumidor
29/08/2024 às 13:38
Ola vcs vão tentar resolver ? Aguardo resposta .
Réplica da empresa
29/08/2024 às 16:52
Prezada Marlene Melo, desculpe-nos pela demora no retorno, daremos seguimento no seu e-mail afim de resolver.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno.
Atenciosamente,
Dpto SAC.
Consideração final do consumidor
01/09/2024 às 08:04
Não deram continuidade ...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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