Pessimo servico Soho Hair alameda Campinas

Question

Chegamos no Soho Hair / alameda campinas e fomos surpreendidos por uma queda absurda de qualidade em todos os sentidos ( organização interna , limpeza , atendimento , serviço externo p carro decepcionante ).Sim , o salão completamente vazio , as recepcionistas se quer nos dirigiram o olhar ( levei meu filho para cortar seu cabelo ) . As cadeiras mal dispostas ( nem sabíamos onde esperar ) . Até que um homem apareceu para lavar o cabelo do meu filho e quando percebi , ele mesmo estava cortando . Sendo que havia agendado com uma moça ( sim , se quer falaram comigo a respeito disso ). Muito educado , mas infelizmente o corte não ficou bom e definitivamente não nos agradou . Ao sair , não havia mais o serviço externo do guardador de carro ( com aquele balcão a porta , não havia ninguém , nenhum carro ) . Retirei meu carro , e aí apareceu um homem na janela cobrando pelo serviço ( paguei claro , mas ele definitivamente não esteve lá fazendo seu trabalho ) .

Lamentável

Accepted Answer

Prezada, Lucila Maeda
Gostaríamos de começar expressando nossas sinceras desculpas pela demora no retorno ao seu contato. Reconhecemos a importância de responder prontamente às suas questões e lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Entendemos que sua experiência é fundamental para nós, e estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade que atendam as expectativas. A demora no retorno não reflete nossos padrões habituais de atendimento ao cliente, e estamos revisando nossos processos internos para garantir que isso não ocorra novamente.
Por favor, aceite nossas desculpas mais uma vez pelo transtorno causado. Valorizamos muito sua opinião e estamos à disposição.
Agradecemos sinceramente sua compreensão.
Atenciosamente,
NOVO SAC.

Pessimo servico Soho Hair alameda Campinas

Resposta da empresa