Reclamar dessa empresa

Passo Fundo - RS

16/07/2019 às 14:32

ID: 93324369

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ao solicitar simples orçamento para a empresa fui extremamente mal tratada pelo funcionário.
Este funcionário alegou que não se daria ao trabalho de orçar os equipamento por se tratarem de "muitos equipamentos" e que eu "tivesse pelo menos o trabalho de pesquisar melhor qual equipamento seria necessario"

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Resposta da empresa

16/07/2019 às 15:22

TOTALMENTE IMPROCEDENTE A RECLAMAÇÃO DESTA SENHORA!https://******* FALTA COM A VERDADE DOS FATOS!https://******* CÓPIA DOS EMAIL TROCADOS COMO PROVA.

ESSA SENHORA, QUE TRABALHA EM UM LABORATÓRIO DE UMA UNIVERSIDADE, NOS MANDOU UM EMAIL SOLICITANDO ORÇAMENTOS DE VÁRIOS INSTRUMENTOS DE PRECISÃO DENOMINADOS DE HIPSOMETROS, SEM MENCIONAR O MODELO DE SEU REAL INTERESSE, PORQUE, ELA SIM NÃO QUIZ SE DAR AO TRABALHO DE PESQUISAR EM NOSSA LOJAVIRTUAL, ALIÁS ELA NÃO SE APERCEBEU QUE NÃO SE TRATA DE UM SITE, E SIM DE UMA LOJA VIRTUAL. POR DEFINIÇÃO UMA LOJA VIRTUAL NÃO ENVIA ORÇAMENTOS! UMA LOJA VIRTUAL VENDE DIRETO!...QUALQUER USUÁRIO DE INTERNET SABE OU DEVERIA SABER DISSO.

POIS BEM, PODERIA SIMPLESMENTE NÃO TER NEM LHE RESPONDIDO AO SEU EMAIL, UMA VEZ QUE LOJA VIRTUAL NÃO ENVIA ORÇAMENTOS, MAS PRONTAMENTE LHE RESPONDI, E APENAS LHE FUI SINCERO,DIZENDO QUE A LINHA DE HIPSOMETRIA QUE TEMOS EM ESTOQUE, NA EMPRESA, NA LOJA VIRTUAL TEMOS APENAS 03MODELOS, MAS EM ESTOQUE TEMOS CERCA DE 23 MODELOS E QUE NÃO TEMOS INTERESSE DE ENVIAR INÚMEROS ORÇAMENTOS SEM SABER QUAL É O QUE ELA QUER!https://******* É QUE ELA SABE O QUE REALMENTE QUER!

DISSE A ESSA SENHORA PARA ELA SE DAR AO TRABALHO DE VER E ANOTAR QUAL O MODELO DE HIPSOMETRO QUE ELA PRETENDIA OBTER ORÇAMENTO, E APENAS POR ESSE FATO, ELA ESTÁ ALEGANDO QUE FOI, ABRE ASPAS, EXTREMAMENTE MALTRATADA!....CONVERSA MOLE DE PESSOA QUE ACHA QUE, APENAS POR ESTAR NO LADO DE COMPRADORA, QUE O VENDEDOR TENHA QUE LHE SER SUB-SERVIENTE, TIPO DE PESSOA QUE NÃO ACEITA UM SIMPLES NÃO COMO RESPOSTA!...

E CONTINUO DIZENDO QUE NÃO TEMOS OBRIGAÇÃO ALGUMA DE MANDAR ORÇAMENTOS DE INUMEROS INSTRUMENTOS DE UMA MESMA LINHA DE PRODUTO, VISTO QUE, ELA NÃO IRÁ COMPRAR COISA ALGUMA!...TÃO SOMENTE ESTÁ COLETANDO OS CHAMADOS PREÇOS DE REFERENCIA PARA NO FUTURO A FACULDADE ONDE ELA ESTUDA, PROMOVER UMA LICITAÇÃO!

ORA BOLAS, SEJA MAIS HUMILDE E CAIA NA REAL MINHA SENHORA, LOJA VIRTUAL NÃO SOBREVIVE DE ENVIAR ORÇAMENTOS !https://******* OFENDEU POR EU TER-LHE DITO PARA FICAR ABSOLUTAMENTE À VONTADE PARA PROCURAR OUTRO https://******* POR https://******* É LHE TRATAR MAL?....

DE QUALQUER FORMA, PERMITO-ME PARAFRASEAR O ILUSTRE G.O. QUANDO DISSE, ABRE ASPAS, DOIS PONTOS:
NOS TEMPOS MODERNOS DE HIPOCRISIA COMERCIAL UNIVERSAL, DIZER A VERDADE NUA E CRUA DE MANEIRA FRANCA AO CLIENTE, SÔA COMO SE FOSSE UMA OFENSA,COMO SE FOSSE UMA INJÚRIA!....


OU AINDA FICOU EXTRESSADA POR EU LHE TER DITO QUE SEJA FELIZ!



ELAELA FOI PRONTAMENTE ATENDIDA VIA EMAIL ESPLICANDO O MOTIVO QUE

Réplica do consumidor

16/07/2019 às 15:41

Percebe-se a total falta de educação deste senhor ao replicar minha reclamação.
Gostaria de esclarecer que ao acessar a Loja Virtual apenas encontra-se listado um único modelo de Hipsômetro para venda. No caso estes alegados 23 modelos diferentes que tens no estoque, não apareceram em nenhum momento na minha pesquisa no site, mas como você mesmo replicou no e-mail e aqui no site apareceriam 3 modelos (os quais sequer encontrei, como já disse só encontrei 1).
Como já dito pelo senhor existem os tais 3 modelos em site, então, 3 modelos são muitos equipamentos para serem cotados?
Ao se dirigir de forma extremamente grosseira à mim, tanto nos e-mails, quanto aqui prova o meu argumento de que o senhor me tratou de maneira agressiva, irônica e com desdém.
Gentileza gera gentileza.

Réplica da empresa

16/07/2019 às 15:52

MINHA ILUSTRE ENGA LABORATORISTA DE UNIVERSIDADE, EU NÃO LHE TRATEI DE FORMA ALGUMA COM GROSSERIA!https://******* FUI FRANCO!https://******* DISSE QUE NÃO TEMOS INTERESSE DE LHE ENVIAR ORÇAMENTOS PARA UM SEM NUMERO DE INSTRUMENTOS APENAS PARA A SENHORA COLETAR OS FAMIGERADOS PREÇOS DE REFERENCIA PARA UMA FUTURA E QUEM SABE QUANDO SERÁ APROVADA ESSA LICITAÇÃO, E O PIOR, UMA LICITAÇÃO QUE NÃO PARTICIPAREMOS!...

SEJA HONESTA E RAZOÁVE A BEM DA VERDADE DOS FATOS!...A SENHORA ESTÁ TÃO SOMENTE CONFUNDINDO FRANQUEZA DESTE VENDEDOR!....NÃO SE TRATOU DE DESDÉM, VISTO QUE EU LHE RESPONDI AO SEU EMAIL PRONTAMENTE!....NÃO LHE DISSE UMA ÚNICA PALAVRA GROSSEIRA!https://******* DISSE QUE NÃO TINHAMOS INTERESSE!...NÃO SOMOS OBRIGADOS A SERMOS SUB-SERVIENTES A QUEM QUER QUE SEJA!....PRINCIPALMENTE A SENHORA QUE NÃO IRÁ COMPRAR COISA ALGUMA!

O QUE A SENHORA PRECISA APRENDER É QUE UMA LOJA VIRTUAL NA INTERNET NÃO ENVIA ORÇAMENTOS!https://******* LOJA VIRTUAL VENDE DIRETO E NÃO ENVIA ORÇAMENTOS! https://******* ISSO!https://******* É QUE LHE QUIZ SER ATENCIOSO E LHE RESPONDI AO SEU EMAIL, QUANDO NEM DEVERIA TER ME DADO AO TRABALHO. SIMPLES ASSIM, E SEJA FELIZ!

Consideração final do consumidor

16/07/2019 às 16:01

Caso não queira receber pedidos de orçamento, favor retirar a aba de pedidos de orçamento!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

16/07/2019 às 16:18

NOSSA CONSIDERAÇÃO FINAL É QUE A RECLAMAÇÃO ALÉM DE IMPROCEDENTE, NÃO DEVERIA NEM TER SIDO ACEITA PELO RECLAME AQUI, VISTO SE TRATAR DAQUELE TIPO DE RECLAMAÇÃO POR PICUINHAS, POR MERO CAPRICHO DE EGO DO CLIENTE, SEM PROVAS, E COMUM NUMA RELAÇÃO DE CONSUMO. NESTE CASO O CLIENTE NÃO IRIA COMPRARA ABSOLUTAMENTE NADA, E ACHOU RUIM POR TERMOS SIDO FRANCOS E HONESCOS NA RESPOSTA VIA EMAIL.