péssimo atendimento, grosseria e desrespeito
Não resolvido
Três Passos - RS
08/11/2019 às 11:21
ID: 96861221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje pela manhã entrei em contato com essa empresa SoilControl e pedi um orçamento de 1 equipamento que eles fornecem, pois eu precisava de um orçamento para realizar a compra. Para a minha surpresa a pessoa que me atendeu via watszap disse que "Conhecia essa conversinha minha de solicitar orçamentos e que vão comprar em seguida"https://******* foi grosseiro me disse que "Se dependesse dessas pessoas que pedem orçamento teriam fechado a empresa faz 35 anos"...e por fim mandou eu "Ser feliz"...e estou pensando aqui comigo: o que eu tenho haver com isso?? eu preciso de orçamentos para realizar a compra do equipamento, então preciso pedir. Mas com toda essa grosseria não sei como uma empresa dessas ainda está aberta.
É muita grosseria e falta de educação tratar clientes assim, por isso aqui fica minha indignação. Um desrespeito total.
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Resposta da empresa
08/11/2019 às 11:58
ESSE SENHOR FOI MUITO BEM ATENDIDO VIA ZAP, E TEMOS A PROVA CONOSCO, E FICOU TODO INDIGNADO SIMPLESMENTE PORQUÊ , FOMOS FRANCOS EM LHE DIZER QUE NÃO MAIS ENVIAMOS ORÇAMENTOS, VISTO QUE, NOSSO CANAL DE VENDAS É DE E-COMMERCE, CUJO OBJETIVO É EXATAMENTE NÃO ENVIAR ORÇAMENTOS, DANDO A POSSIBILIDADE DO CLIENTE REAL, FAZER A COMPRA DIRETA EM EM POUCOS MINUTOS!
ESSE SENHOR TÃO SOMENTE QUERIA OBTER ORÇAMENTOS PROVAVELMENTE PARA SOLICITAR APROVAÇÃO DE PROJETO DE PESQUISA, OU AINDA, PERMITIR QUE SUA ENTIDADE, CALCULE OS FAMIGERADOS PREÇOS DE REFERÊNCIA PARA UMA FUTURA OU A PERDER DE VISTA LICITAÇÃO!
DA MESMA FORMA QUE ELE TEM O DIREITO DE COMPRAR COM QUEM MELHOR LHE CONVIER, NOSSA EMPRESA TEM O DIREITRO DE ESCOLHER QUAL O CANAL DE VENDAS QUE QUEREMOS TRABALHAR!...E ISSO ESTÁ MUITO CLARO EM NOSSO SITE, QUE NA REALIDADE É UMA LOJAVIRTUAL, OU SEJA, E-COMMERCE NÃO FOI FEITO PARA ENVIAR ORÇAMENTOS OU PROPOSTAS!
ESSE SENHOR, APÓS TERMOS MUITO EDUCADAMENTE TER LHE EXPLICADO ISSO VIA WHATSAPP, TEVE A PETULÂNCIA E A PREPOTENCIA DE LIGAR E NOS OFENDER VIA FONE APENAS POR TER LHE SIDO FRANCO E LHE DITO A VERDADE!https://******* SENHOR NÃO ACEITOU UM NÃO ENVIAMOS MAIS ORÇAMENTOS, VISTO QUE, NO PASSADO DISTANTE, APÓS O ENVIO DOS ORÇAMENTOS, INSTITUIÇÕES PUBLICAS COMO A QUE ELE TRABALHA, NÃO NOS ENVIAVA NEM UM SIMPLES obrigado APÓS O ENVIO DO ORÇAMENTO!
IMPORTANTE LEMBRAR QUE ELE NÃO É, E NUNCA FOI CLIENTE! CLIENTE É QUEM JÁ COMPROU PELO MENOS POR DUAS VEZES ALGUMA COISA DE UMA EMPRESA! ESSE SENHOR TÃO SOMENTE ESTÁ COLETANDO ORÇAMENTOS PARA SUA INSTITUIÇÃO CALCULAR O CHAMADO PREÇO DE REFERÊNCIA DO PRODUTO, PARA SOLICITAR VERBA JUNTO A ALGUMA INSTITUIÇÃO!
SE FOSSEMOS DEPENDER DE SOLICITANTES DE ORÇAMENTOS JÁ TERÍAMOS FECHADO AS PORTAS HÁ TRINTA E CINCO ANOS ATRÁS!....
DE QUALQUER FORMA, DESEJAMOS QUE ESSE SENHOR SEJA MUITO FELIZ!
ESSE ILUSTRE SENHOR QUE NOS OFENDEU VIA FONE, SE AUTO INTITULANDO PROFESSOR DOUTOR NÃO TEVE A HUMILDADE DE TRATAR ESSE SIMPLES VENDEDOR COM RESPEITO.
QUEM TRABALHA COM VENDAS SABE QUE, NÃO É PORQUÊ SE ESTÁ DO LADO COMPRADOR DE UMA TRANSAÇÃO COMERCIAL, AMBOS OS LADOS DEVA SER TRATADO COM TODO O RESPEITO E FOI O QUE FIZEMOS DA NOSSA PARTE!
COM TODA A CERTEZA ESSE ILUSTRE SENHOR CONFUNDE A NOSSA FRANQUEZA COM A GROSSEIRA DELE VIA FONE.
Consideração final do consumidor
23/02/2023 às 10:16
Péssimo atendimento, grosseria e desrespeito.
Não recomendo a ninguém essa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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