Péssimo Atendimento

Em réplica
Rio Branco - AC
13/01/2015 às 12:15
ID: 11471647
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLiguei para a empresa solicitando a cotação de um Infiltrômetro, infelizmente o dono da empresa, assim creio que seja o dono pela forma grosseira que me atendeu.
Solicitei a cotação, o mesmo disse que não fazia cotação por trabalhar com E-commerce. Até aí tudo bem, entendi a postura da empresa. Solicitei se fosse possível me informar o número do NCM do produto, e o mesmo Sr ficou irritado e foi extremamente grosso informando que não poderia falar isso e ainda me informou que eu só teria essa informação caso eu comprasse o produto, pois o NCM viria na NF.
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Resposta da empresa
13/01/2015 às 18:35
IMPORTANTE FRISAR QUE ESSE ILUSTRE "CLIENTE"NA REALIDADE É MAIS DOS PSEUDOS CLIENTES SE PASSANDO POR UM CLIENTE REAL!....NÃO COMPROU E NÃO IRIA COMPRAR COISA ALGUMA!
ESTE SENHOR ESTAVA TÃO SOMENTE TENTANDO NOS USAR PARA COLHER O NCM DE UM PRODUTO, E LHE FOI DITO SINCERAMENTE QUE NÃO TINHAMOS OBRIGAÇÃO ALGUMA DE LHE FORNECER TAL CÓDIGO, E QUE ESSE ******* IMPRESSO NA NFE APÓS ELE EFETUAR O PEDIDO!TÃO SOMENTE ISSO!
O QUE OCORRE É QUE QUANDO SE DESMASCARA UM PSEUDO CLIENTE ELE SE SENTE OFENDIDO! https://******* SENTE INJURIADO!https://******* TEVE A EXPERIENCIA DE FICAR SABENDO QUE, NEM TODO VENDEDOR QUE ATENDE AO FONE É DO TIPO BOBINHO!https://******* TIPO QUE CAI EM CONVERSINHA MOLE DE AUXILIAR DE COMPRAS!....
INFELIZMENTE O RECLAMEAQUI ACEITA QUALQUER PICUINHA DE PSEUDOS CLIENTES QUE SE SENTEM OFENDIDO POR BALELAS QUE EM NADA TEM A VER COM O REAL DIREITO DO CONSUMIDOR!
O RECLAMEAQUI DEVERIA APENAS ACEITAR RECLAMAÇÕES PROCEDENTES DE REAIS CLIENTES, E NÃO DE QUALQUER AUXILIAR DE COMPRAS QUERENDO OBTER DADOS QUE SÃO FORNECIDOS AUTOMATICAMENTE APÓS TEREM FEITO UM PEDIDO!....
FOI DITO A ELE QUE TAL INFORMAÇÃO SEGUIRIA JUNTO COMO DANFE DA NFE APÓS ELE EFETUAR O PEDIDO!https://******* COMO ELE NÃO IRIA COMPRAR COISA ALGUMA, FICOU INJURIADO APENAS POR NÃO TER CONSEGUIDO FAZER DE BOBO ESSE HUMILDE VENDEDOR!....VENDEDOR ESSE QUE É REGIAMENTE BEM PAGO PARA VENDER E NÃO FORNECER DADOS QUE O ILUSTRE SENHOR PODERIA OBTER SE CONSULTASSE NA INTERNET O CÓDIGO NCM DO PRODUTO.
TODOS OS RECLAMANTES DO RECLAMEAQUI CONTRA NOSSA EMPRESA, ABSOLUTAMENTE NENHUM COMPROU ALGO!..NENHUM TEM UM CRITICA QUALQUER DE TER COMPRADO UM PRODUTO E NÃO TER RECEBIDO COMO FOI PROMETIDO E NO PRAZO PROMETIDO!....
Réplica da empresa
13/01/2015 às 18:48
FALTOU APENAS SUGERIR AO RECLAMEAQUI QUE MUDE SUA SISTEMATICA DE ATENDIMENTO, ACEITANDO RECLAMAÇÕES REAIS E DE REAIS CLIENTES(QUEM EFETIVAMENTE COMPROU UM PRODUTO OU UM SERVIÇO) COMO:
ATRAZO NO RECEBIMENTO
PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO
COBRANÇA INDEVIDA
PRODUTO RECEBIDO COM DEFEITO,
ETC,https://******* NÃO QUAISQUER PICUINHAS OU BRAGATAS FRÍVOLAS DECORRIDAS DE ATENDIMENTOS VIA FONE OU VIA https://******* SOMENTE PAISES DE TERCEIRO MUNDO ACEITAM RUSGAS ENTRE VENDEDOR E PSEUDO-CLIENTES COMO COISA SÉRIA!....
Réplica da empresa
13/01/2015 às 18:58
https://******* ACIMA, "BRAVATAS FRÍVOLAS" EM LUGAR DE "BRAGATAS FRÍVOLAS"
ESPERANDO TER RESPONDIDO ÀS DIATRIBES DESTE ILUSTRE SENHOR,
TOMO DO ENSEJO PARA DESEJAR A TODOS UM FELIZ *******!
PROBIDADE E CONFIANÇA NÃO SE GANHA SENDO SUBSERVIENTE A PSEUDOS-CLIENTES, E SIM COM FRANQUEZA E COMPROMETIMENTO AO LONGO DE TRINTA ANOS DA SOILCONTROL, FABRICANDO E COMERCIALIZANDO QUASE MIL PRODUTOS SEM NUNCA TER TIDO UM ÚNICO PROCESSO NO PROCOM.
Réplica do consumidor
13/01/2015 às 19:13
Isso só mostra a qualidade PÉSSIMA da sua empresa, o simples fato de uma informação gera diversos benefícios para você. Atender um cliente ao telefone mesmo querendo saber somente uma informação não tira a credibilidade dele, iriamos sim comprar o produto, infelizmente a sua "empresa" foi a única que encontramos ofertando esse produto.
Sua atitude como "vendedor bem pago", mostra que educação e credibilidade não existem em seu grande currículo. Mostra que não tem respeito e atenção com os seus clientes.
Se para passar uma informação você teve essa "ilustre atitude", imagina quando o cliente efetua a compra e tem algum problema. Ou seja, você faz parte de empresas que não merecem se quer está no mercado, todas as reclamações aqui retratam o PÉSSIMO atendimento que você tem para com os seus clientes. Infelizmente, ainda existem empresas do seu nível.
POR FAVOR, EVITEM DE COMPRAR COM ESSA "EMPRESA".
Réplica da empresa
13/01/2015 às 19:22
ORA BOLAS, EU NÃO SOU PAGO PARA FAZER O SEU SERVIÇO DE AUXILIAR DE COMPRAS COM A COLETA DE CÓDIGOS DE NCM!....O ILUSTRE NÃO IRIA E IRÁ COMPRAR COISA ALGUMA!
SE NÃO TIVESSEMOS RESPEITO COM OS CLIENTES REAIS, PSEUDO-CLIENTES DISPENSAMOS, NÃO ESTARÍAMOS NO MERCADO HÁ TRINTA ANOS, EU DISSE 30 ANOS, FABRICANDO E COMERCIALIZANDO HOJE QUASE UM MIL PRODUTOS!
FRANCAMENTE, EU NÃO SOU PAGO PARA LHE DAR INFORMAÇÕES QUE O ILUSTRE PODERIA E DEVERIA COLHER EM OUTRA FONTE, VISTO QUE, A INFORMAÇÃO SOLICITADA NÃO FAZ PARTE DE SUA DECISÃO DE COMPRA! ESSA INFORMAÇÃO É AUTOMÁTICAMENTE GERADA NO DANFE DA NFE!https://******* NA REAL E ACEITE O FATO DE NÃO TER CONSEGUIDO ENGANAR ESSE VENDEDOR!https://******* QUE TODOS OS VENDEDORES FOSSEM https://******* DO CAVALO!
POR FAVOR EVITEM DE TER ESSE PSEUDO CLIENTE EM SUA LISTA DE CLIENTES EM POTENCIAL!!!!....
POUPE-NOS DE MAIS DE SUAS CHORUMELAS FRÍVOLAS!
Réplica do consumidor
13/01/2015 às 19:30
30 anos tratando cliente dessa forma?! Fico impressionado e me pergunto: "Como esse vendedor e essa empresa ainda existem?"
Infelizmente, o Brasil ainda conta com pessoas do seu nível. Pessoas que não tiveram educação e que padecem de sinceridade e cordialidade. Tenho pena de pessoas como você, que se encaixam perfeitamente nos índices de baixo nível.
Se você, caro VENDEDOR ILUSTRE (na verdade, dono) fosse mais humilde e não atacasse seus clientes dessa forma GROSSEIRA E ESTÚPIDA, não teria tantas reclamações péssimo atendimento. Ninguém aqui critica por algo que não aconteceu, sua péssima postura não negam as reclamações.
EMPRESA DE NÍVEL ZERO, FECHE AS PORTAS E VÁ VENDER CACHORRO QUENTE NA PRAÇA.
Réplica da empresa
13/01/2015 às 19:56
PSEUDO CLIENTE:
POIS ESSE PERGUNTA É BEM FÁCIL DE RESPONDER!https://*******Ê NÃO DEPENDEMOS DE PSEUDO CLIENTES COMO O SENHOR PARA MANTER NOSSAS VENDAS!
PARA FINALIZAR,COM AS SUAS CHORUMELAS FRÍVOLAS, PERMITO-ME APENAS PARAFRASEAR O ILUSTRE GEORGE ORWELL, . QUANDO DISSE, ABRE ASPAS DOIS PONTOS:
"EM UM MUNDO DE HIPOCRISIAS COMERCIAIS, ONDE A INDUSTRIA DA CHAMADA RECLAMAÇÃO BANAL NA INTERNET CRESCE COM PICUINHAS E BRAVATAS, DIZER A MAIS PURA VERDADE A UM PSEUDO CLIENTE, SÔA COMO UM OFENSA!...SÔA COMO UM INJÚRIA VIL"
PSEUDO CLIENTE DE NÍVEL ZERO!https://*******ÇA VOCÊ DEMISSÃO POR NÃO TER CONSEGUIDO ENGANAR A UM SIMPLES VENDEDOR DE INTERNET DA SOILCONTROL!....IMAGINE SE EU FOSSE O DONO COMO VOCÊ ACHOU QUE FOSSE! TERIA DITO QUE LHE ENVIARIA A INFORMAÇÃO DO ******* POSTERIORMENTE VIA EMAIL E TERIA DEIXADO VOCÊ ESPERANDO SENTADINHO!....´POIS EM PÉ PODERIA LHE SER CANSATIVO https://*******,SUGIRO QUE ACHE ALGUMA COISA MAIS IMPORTANTE PARA FAZER!
Réplica do consumidor
13/01/2015 às 20:05
Sabe qual é o seu problema? É que você acha todos são PSEUDO-CLIENTES.
Você deve ser louco de ainda ter a "cara de pau" de ficar batendo de frente com os cliente aqui no Reclame Aqui, porém, por um lado é bom sabia?
Pois você mostra ainda mais a sua cara, a cara da sua empresa. Mostra o baixo nível e a falta de senso para com as pessoas. Ficar aqui discutindo com você é uma tremenda falta de tempo, você deveria ter vergonha na sua cara e admitir a sua ignorância, uma pessoa despreparada e prepotente, que não sabe tratar as pessoas.
Infelizmente, tenho que novamente digitar algo que todos já sabe: VOCÊ É UM TREMENDO DESPREPARADO PARA O MERCADO DE TRABALHO.
Tenha vergonha na sua cara e vá fazer um curso de atendimento ao cliente, abra o seu coração e admita que você está errado, não continue no erro, não seja burro!
Faça de ******* um ano de mudanças e reveja os seus conceitos, os seus tratos para com o cliente, tenho certeza que você vai melhorar muito as suas vendas e será uma pessoa mais conveniente.
Nunca é tarde para mudanças, pense nisso!
Agora se você é louco, e é o que parece, aí já é outra história.
Adeus!