Péssimo atendimento

Em réplica
Patrocínio - MG
20/03/2017 às 10:10
ID: 24961867
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiquei horrorizada com a maneira que fui tratada por alguém da empresa, que diz q trabalha no ramo a 30 anos.
Solicitei o orçamento de um medidor de nível para poço tubular via e-mail. Me responderam o e-mail falando q não enviavam orçamento era só olhar o valor na página deles. Até ai tudo bem eu voltei na página e olhei os valores. Após mandei um outro e-mail para saber o valor do frete pois na página deles tem a opção de simular mas quando digita o CEP não aparece nada, e eu precisava saber o valor do frete para saber se compensava ou não a compra. Me responderam o e-mail já sendo mal educados falando que como já tinham me informado pela página eu conseguia simular. Nem me dei ao trabalho de responder. Quando mostrei os orçamentos para meu patrão ele solicitou que eu ligasse para os lugares onde tinha feito os orçamentos e perguntar se não havia um modelo de medidor digital que realizava as medições e criava um relatório com todos os dados. Foi o que eu fiz. Esse senhor faltou me xingar. Se a loja não tinha o produto, ou se nunca viu, era só falar que eles não tinham. Nunca vi vendedor ou dono de empresa mal educado e grosso como essa criatura. Se tem site ou loja de vendas tem que servir e tirar as duvidas, independente se a pessoa vai comprar ou não. Se não tem paciência para fazer isso, fecha a loja ou o site. Agora tratar mal, com grosseira, alguém que quer fazer uma compra do seu site?? Fracamente, eu só estava fazendo o meu trabalho, e o senhor deveria estar fazendo o seu com boa vontade, não sair falando um monte de besteira e grosserias para alguém que o senhor nem conhece. Se não quer trabalhar não trabalha, garanto que vai ter muitos melhores que o senhor para fazer o serviço. Muito melhor do que ficar maltratando as pessoas que poderiam se tornar seus clientes. Não sei como tem gente se compra dessa empresa.
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Resposta da empresa
20/03/2017 às 11:18
VAMOS POR PARTES, POIS ESSA APRENDIZ DE SECRETÁRIA, FALTA TOTALMENTE COM A VERDADE EM SUAS COLOCAÇÕES NA RECLAMAÇÃO FEITA!
ELA FEZ DOIS CONTATOS VIA FONE E DOIS VIA EMAIL E AS QUATROS VEZES TIVE TODA A PACIENCIA DO MUNDO, MESMO TENDO DETECTADO QUE SE TRATAVA DE UM PESSOA SEM NENHUMA FORMAÇÃO TECNICA, TENTANTO REALIZAR UM TRABALHO QUE NÃO FOI PREPARADA!
EXPLIQUEI DA PRIMEIRA VEZ QUE LOJA VIRTUAL NÃO ENVIA ORÇAMENTOS! QUE LOJA VIRTUAL VENDE DIRETO POR E-COMMERCE, E QUE ELA DEVERIA FAZER SEU PEDIDO ON LINE!
COMO PODEM VER PELA COLOCAÇÃO DO EMAIL DELA ACIMA, NEM ELA NEM O PATRÃO SABEM DIREITO QUE QUE QUEREM COMPRAR!...COITADINHA, FICOU HORRORIZADA POR OUVIR APENAS A VERDADE!https://******* FAZ LEMBRAR AQUELA CRIANÇA QUE NÃO ACEITA UM SIMPLES TOM DE VOZ MAIS FIRME PARA ABRIR O BOCÃO !https://******* O QUE EU DISSE https://*******ÊS NÃO SABEM O QUE QUEREM COMPRAR!... ISSO OFENDE?
NOTEM QUE, QUE NÃO SE TRATA DE CLIENTE!...NÃO COMPROU E NEM IRIA COMPRAR COISA ALGUMA!https://******* NEM ELA NEM O PATRÃO DELA SABEM DIREITO O QUE QUEREM COMPRAR!
NOTEM QUE O PATRÃO DESTA MOÇA ESTAVA QUERENDO UM OUTRO INSTRUMENTO TOTAMENTE DIFERENTE E AUTOMATIZADO COISA QUE NÓS NÃO TEMOS, E DIGO MAIS, DESCONHECEMOS EXISTIR NO MERCADO!....E OLHA QUE TEMOS 33ANOS FABRICANDO, IMPORTANTO EE COMERCIALIZANDO INSTRUMENTOS DE MEDIÇÃO E PESQUISA!https://******* E TRES ANOS!....PORTANTO SE TEMOS TANTO TEMPO NO MERCADO É PORQUÊ SABEMOS O QUE ESTAMOS FAZENDO!
NINGUEM DISSE GROSSERIA ALGUMA A ESSA MOÇA!...., SOMENTE DISSE QUE ELA NÃO SABIA NEM O QUE QUERIA COMPRAR E MUITO MENOS TINHA PREPARO PARA FAZER COMPRAS TÉCNICAS!https://******* OFENDEU POR ISSO!https://******* TER DITO A MAIS ABSOLUTA VERDADE!
APRENDEMOS EM TRINTA E TRES ANOS, QUE O MUNDO NÃO É DOS ESPETOS NEM DOS HIPÓCRITAS!...O MUNDO É DAS PESSOAS HONESTAS, FRANCAS E VERDADEIRAS!
A ESPERTEZA E A FALSIDADADE COMERCIAL UM DIA É DESCOBERTA E VIRA VERGONHA!....JÁ A HIPOCRISIA NO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES, TORNA-SE O LADO PATÉTICO E FALSO DA VIDA!
A FRANQUESA E A HONESTIDADE, (MESMO QUE POSSA HORRORIZAR PESSOAS IMATURAS), SE TRANSFORMA EM EXEMPLO PARA AS FUTURAS GERAÇÕES.
HIPOCRISIA E ESPERTEZA CORREMPE A VIDA, JÁ A FRANQUESA E A HONESTIDADE DE PROPÓSITOS, ENOBRECE A ALMA.
ESSA MOÇA FALTA COM A VERDADE QUANDO DISSE QUE A MALTRATEI VIA FONE!....NÃO FOI DITO NENHUM PALAVRA QUE PUDESSE CONOTAR AGRESSÃO VERBAL!https://******* QUE ME CHAMOU DE GROSSO VIA FONE POR APENAS LHE DIZER QUE ELA E O PATRÃO NÃO SABIAM BEM O QUE QUERIAM COMPRAR!https://******* ISSO!https://******* POUPE DE MAIS DE SUAS CHORUMELAS FRÍVOLAS!
POR QUE SERÁ QUE A SOILCONTROL ESTÁ HÁ TRINTA E TRES ANOS FABRICANDO, IMPORTANDO E COMERCIALIZANDO MAIS DE MIL PRODUTOS CIENTÍFICOS SEM TER TIDO UM ÚNICO CASO DE RECLAMAÇÃO DE VENDA!https://******* TER TIDO UM ÚNICO CASO DE NÃO TER ENTREGUE O PRODUTO NO PRAZO!https://******* TER TIDO UM ÚNICO CASO DE TER VENDIDO PRODUTO COM DEFETIO!https://******* ÚNICO CASO!....
DE QUALQUER FORMA, NEM JESUS CONSEGUIU AGRADAR A TODOS!....
Réplica do consumidor
20/03/2017 às 18:02
Primeiramente, o senhor deve estar me confundindo com outra pessoas, pois meus contatos foram 2 via e-mail e um único contato pelo telefone hoje pela manha.
Se o senhor não possuía o equipamento era só falar que não tinham e pronto.
Meu senhor uma coisa é a verdade, outra coisa é grosseria. Você poderia muito bem ter falado a verdade de forma educada. Educação vem de berço coisa q o senhor não TEVE.
quanto ao equipamento fiz o orçamento na intenção de comprar, mas depois desse mal atendimento, ja encontrei outro fornecedor do mesmo equipamento, super atencioso e educado e com preço melhor. Ate nunca mais.
Réplica da empresa
20/03/2017 às 18:51
A SENHORA FALTA COM A VERDADE UMA VEZ MAIS!https://******* REGISTRADO DUAS GRAVAÇÕES DO SEU MESMO NUMERO DE TELEFONE, UMA FEITA HOJE E OUTRA NA SEMANA PASSADA! A SENHORA QUE ESTÁ SE FAZENDO DE ROGADA E ESQUECIDA!....
EU LHE DISSE EM ALTO E EM BOM TOM HOJE QUE: O EQUIPAMENTO QUE O SEU PATRÃO ESTÁ PROCURANDO NÃO TÍNHAMOS!! https://******* AINDA QUE NÃO CONHECÍAMOS SER TAL EQUIPAMENTO DISPONÍVEL PARA NO MERCADO NACIONAL ´PARA VENDA!
DE QUALQUER FORMA, PROCURE APRENDER A LIÇÃO, E SEJA MAIS HUMILDE E ENOS ARROGANTE QUANDO CONTATAR NOVOS FORNECEDORES, POIS VENDEDOR ALGUM É OBRIGADO A SER SUB-SERVIENTE SOMENTE PORQUÊ VOCÊ ESTÁ DO LADO COMPRADOR DE UMA RELAÇÃO COMERCIAL!
APRENDA TAMBÉM A LIÇÃO QUE SITE É UMA COISA!....E QUE LOJA VIRTUAL É OUTRA TOTALMENTE DIFERENTE E MUITO MAIS EVOLUIDA!....APRENDA QUE O OBJETIVO DE UMA LOJA VIRTUAL NÃO É MANDAR OS FAMIGERADOS ORÇAMENTOS!.... LOJA VIRTUAL É PARA DAR A CHANCE AO REAL CLIENTE COMPRAR DIRETO!....E NÃO DE ENVIAR ORÇAMENTOS!https://******* CASO CONTRÁRIO, RETROAGIRIAMOS A UM SIMPLES SITE!
SENHORA, UMA COISA É SER FRANCO SEM FAZER HIPOCRISIA DE VENDEDOR PEGAJOJSO E BARATO TENTANTO GANHAR CLIENTES INCAUTOS, OUTRA É A SENHORA NÃO TER O DISERNIMENTO E A HUMILDADE DOS GRANDES PARA RECONHECER QUE QUEM ME CHAMOU DE GROSSO PRIMEIRO FOI A SENHORA VIA FONE HOJE!....E A PARTIR DAÍ TER GERADO O SEU ABORRECIMENTO TODO!
CADA QUAL EXPRESSA LIVREMENTE SUA OPINIÃO, AGORA, PARA NÓS NÃO FARÁ ABSOLUTAMENTE FALTA ALGUMA O SEU PEDIDO, MESMO PORQUÊ, QUEM NÃO SABE O QUE QUER COMPRAR, NÃO IRÁ COMPRAR COISA ALGUMA, E SE FOSSEMOS DEPENDER DE PSEUDOS CLIENTES COMO O DA ILUSTRE APRENDIZ DE SECRETÁRIA, JÁ TERÍAMOS FECHADO AS PORTAS HÁ DÉCADAS ATRÁS!...EMPRESA QUE NÃO FOR SÉRIA E PROBA, NÃO FICA 33ANOS VENDENDO INSTRUMENTOS CIENTÍFICOS DE MEDIÇÃO E PESQUISA!....