Sem retorno da gerência
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
19/09/2023 às 18:36
ID: 172364873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou locatário de um imóvel cuja administração é feita pela empresa Soimovies.
Mandei um e-mail em 12/09 solicitando ajuda com relação a duas dúvidas minhas referentes ao imóvel no qual resido. Hoje, 7 dias depois, sigo da forma que iniciei: sem saber absolutamente nada. O gerente que supostamente deveria cuidar de meus interesses, Sr David, sempre apresentou dificuldades em me retornar contato.
Este, inclusive, me deve retorno com relação a um pedido feito referente a meu imposto de renda que tinha o mês de MAIO como limite. 4 meses se passaram, o prazo de entrega do IR passou e, claro, fiquei sem o solicitado.
Deixo aqui minha amarga insatisfação com a administração responsável pelo meu contrato.
Importante: na hora de fechar contrato o relacionamento foi o melhor possível. É o famoso na hora de vender tudo funciona.
Recomendo que evitem a imobiliária em questão.
Ah! E, claro, mensalmente chega, religiosamente, meu boleto de cobrança do aluguel.
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Resposta da empresa
20/09/2023 às 11:13
Bom dia Sr. Pedro Ferreira,
Verificamos que por algum motivo seu e-mail não entrou em nossa caixa de mensagens e nem no Spam.
Solicitamos o reenvio ao e-mail do gerente David, mas o mesmo entrará em contato telefônico.
Quanto ao imposto de renda, eles são enviados automaticamente no início do ano para o e-mail do cliente cadastrados em nosso sistema.
Estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Sóimóveis
Réplica do consumidor
20/09/2023 às 16:56
Boa tarde, Sr (ou Sra, não sei quem me respondeu).
Estranho não ter entrado visto que é o mesmo endereço o qual já utilizei previamente com o Sr David. Mas, enfim. Vou aguardar o contato telefônico.
Sobre o imposto de renda:
Independentemente do tipo de documento que é enviado no início de cada ano vigente, se o cliente faz uma solicitação de algo, é porque há uma necessidade. E se o gerente não encaminha o solicitado (tendo ele concordado em encaminhar) há falha. Concorda?
De todo modo, novamente, fico no aguardo do contato.
Réplica do consumidor
20/09/2023 às 17:01
******* que:
No dia seguinte ao e-mail, mandei mensagem no WhatsApp (número esse que também já houve contato prévio) e não obtive sequer uma resposta.