Alteração na qualidade do difusor de ambiente da SECAR, com baixa performance de aroma e evaporação.
Respondida
Niterói - RJ
22/06/2026 às 16:03
ID: 251866623
Ola
Sou cliente da SECAR há um tempo e sempre comprei os difusores de ambiente da marca,aqueles de palitinho. Normalmente, o produto tinha uma ótima projeção de aroma, perfumava bem o ambiente e o líquido evaporava gradualmente, durando em média cerca de uma semana e meia.
No entanto, nas últimas compras percebi uma mudança significativa na qualidade do produto. O difusor praticamente não evapora mais, mesmo após vários dias de uso, e o aroma quase não é percebido no ambiente. O último frasco que adquiri permanece praticamente na mesma quantidade desde a abertura, o que nunca aconteceu anteriormente.
Gostaria de saber se houve alguma alteração na fórmula do produto ou se pode haver algum problema com o lote adquirido, pois a diferença em relação aos produtos que eu costumava comprar é bastante perceptível.
Aguardo um retorno e uma orientação sobre como proceder.
Obrigada
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:30
Olá, Maria Beatriz, boa tarde.
Agradecemos pelo envio da mensagem através do site Reclame Aqui e também sua preferência por nossos produtos.
Lamentamos que sua experiência com o Difusor de Aromas Secar não tenham sido positiva.
Entramos em contato com você pelo WhatsApp para dar continuidade ao seu atendimento e entender melhor o ocorrido. Ficamos no aguardo do seu retorno para podermos ajudar da melhor forma possível.
Fique à vontade para nos acionar sempre que precisar através dos nossos canais diretos de atendimento.
Um abraço.
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