Difusor Secar, não tem cheiro de nada.
Não resolvido
Santana de Parnaíba - SP
24/06/2026 às 08:53
ID: 252197701
Boa noite, fiz a compra de um difusor aromático e não tem cheio de nada, parece água. Joguei a embalagem fora só tenho o produto. E outra coisa bem errada, não tem código de barras no difusor e nem lote, isso está totalmente errado. Que eu saiba ninguém usa embalagem e sim o produto e no produto não tem nenhuma informação! Nao que eu tenha visualizado. Aguardo uma tratativa.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 09:01
Olá, Alessandra, bom dia.
Agradecemos pelo envio da mensagem através do site Reclame Aqui e também sua preferência por nossos produtos.
Lamentamos que sua experiência com o Difusor de Aromas Secar não tenham sido positiva.
Entramos em contato com você pelo WhatsApp para dar continuidade ao seu atendimento e entender melhor o ocorrido. Ficamos no aguardo do seu retorno para podermos ajudar da melhor forma possível.
Fique à vontade para nos acionar sempre que precisar através dos nossos canais diretos de atendimento.
Um abraço.
Central de Atendimento SOIN Corp
Fone: (011) 4138-8600
E-mail: [email protected]
Site: https://soin.co/
https://www.instagram.com/soin.corp/
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 10:42
Até o momento não recebi o retorno pelo whatsapp, como informado.
Réplica da empresa
24/06/2026 às 11:34
Alessandra,
A mensagem foi enviada às 08h59 hoje, para o primeiro número cadastrado no Reclame Aqui, com final 8956.
Já o segundo número cadastrado não possui WhatsApp vinculado, o que impossibilitou o envio da mensagem por esse contato.
Aguardamos seu retorno.
Central de Atendimento SOIN Corp
Fone: (011) 4138-8600
E-mail: [email protected]
Site: https://soin.co/
https://www.instagram.com/soin.corp/
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 02:42
Enviado msg no Sac
Réplica do consumidor
27/06/2026 às 09:18
Péssimo produto, baixa qualidade e atendimento péssimo tbem m, dinheiro jogado fora. Esse produto não vale nem a embalagem que leva. Melhor pagar um pouco mais caro por uma Sadia ou Aurora da vida ao invés de jogar seu dinheiro fora, produto intragável.
Consideração final do consumidor
28/06/2026 às 08:02
Zero.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/06/2026 às 10:51
Bom dia, Alessandra.
Lamentamos que sua experiência com nosso produto não tenha sido satisfatória.
Conforme informado em nosso atendimento, seu caso já está sendo tratado por nossa equipe. De acordo com nossa política de atendimento, é necessária a análise técnica do produto reclamado para que possamos identificar o ocorrido e fornecer um posicionamento baseado nos resultados dessa avaliação.
Respeitamos sua opinião e compreendemos sua manifestação. Apenas ressaltamos que as comparações realizadas com outras marcas envolvem produtos de categorias distintas.
Permanecemos à disposição pelos canais de atendimento já utilizados e agradecemos pela oportunidade de analisar sua manifestação.
Central de Atendimento SOIN Corp
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