Frascos de spray da Secar apresentam defeito, impossibilitando o uso do produto
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
24/05/2026 às 09:08
ID: 249514349
Olá, sou consumidora dos produtos Secar. Gosto muito das fragrâncias. Acontece que as vezes o spray vem com problema. Já joguei 2 frascos no lixo, quase cheios pq nao conseguia utilizar. Comprei mais 2 e acredite, os dois com mesmo problema: ao acionar sai liquido, cai no chão, as vezes molha o teto, impossibilitando o uso. Os frascos são de "Lavanda de provence" e " Alecrim da Sicilia".. ou seja, não sao do mesmo lote, mas estão com o mesmo problema. Ressalto que uso a muito tempo os produtos desta marca, mas se continua com esses problemas, terei que trocar de produtos, infelizmente.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:54
Olá, Noemi, bom dia.
Agradecemos pelo envio da mensagem através do site Reclame Aqui e também sua preferência por nossos produtos.
Lamentamos que sua experiência com os Odorizadores de Ambientes Secar não tenham sido positiva.
Entramos em contato com você pelo WhatsApp para dar continuidade ao seu atendimento e entender melhor o ocorrido. Ficamos no aguardo do seu retorno para podermos ajudar da melhor forma possível.
Fique à vontade para nos acionar sempre que precisar através dos nossos canais diretos de atendimento.
Um abraço.
Central de Atendimento SOIN Corp
Fone: (011) 4138-8600
E-mail: [email protected]
Site: https://soin.co/
https://www.instagram.com/soin.corp/
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 15:32
Empresa atendeu prontamente e enviou 2 produtos novos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9