Produto com defeito: Suporte do bloco sanitário hippo veio quebrado
Resolvido
São Paulo - SP
30/03/2026 às 15:50
ID: 244727295
Prezados bom dia!
Ontem à noite eu fui no mercado Assai da freguesia do ó, e comprei o hippo bloco sanitário de lavanda com aparelho grátis.
Cheguei em casa abri a embalagem e fui colocar no vaso sanitário, aí achei curto o suporte, então peguei a caixa que estava com mais 2 pastilhas dentro de vi que tinha um pedaço do suporte que devia estar inteiro, achei que era de encaixe mas não era mesmo.
Solicito providências pois a caixa estava intacta e permanece como na foto então não foi problema no transporte e nem no mercado, nem no trajeto até em casa.
Meu telefone é *****, se tiverem canal de WhatsApp prefiro pois não costumo atender ligações desconhecidas
Obrigada
Mandei e-mail no dia 27 e o e-mail que consta na caixinha como sac esta errado, voltou.
Depois enviei em outro e hoje em outros 2 e os e-mails continuam voltando.
Então como preciso resolver isso eu abri um reclame aqui
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 16:34
Olá, Caroline, boa tarde.
Agradecemos pelo envio da mensagem através do site Reclame Aqui e também sua preferência por nossos produtos.
Lamentamos que não tenha tido uma experiência positiva com o aparelho do Bloco Sanitário Hippo.
As tratativas do seu atendimento estão em andamento através do WhatsApp.
Fique à vontade para nos acionar sempre que precisar através dos nossos canais diretos de atendimento.
Um abraço.
Central de Atendimento SOIN Corp
Fone: (011) 4138-8600
E-mail: [email protected]
Site: https://soin.co/
https://www.instagram.com/soin.corp/
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 11:07
Resolutivos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10