Empresa se nega a devolver valor de serviço de criação de bot não entregue e negligencia atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
06/04/2026 às 18:29
ID: 245302725
Empresa se nega a fazer relboso do valor .sendo que paguei pnter um serviço de criar bot .
Serviço não veio .
E falaram que iria devolver metade do dinheiro
Mas me empurrou com a barriga dia todo e não me devolveu meu dinheiro ..subtraindo todo valor e sem entregar o serviço ..
AO entrar em atendimento pelo telegram a mesma informou que ia mandar relboso dps falou que não iria no final do dia ..subtraindo todo valor do depósito e não entregou o serviço !!!
Imagino que se fosse um robô de milhões a empresa tbm não iria me pagar né ..pois se com 30 reais faz isso imagina 1 milhão !! Empresa está [Editado pelo Reclame Aqui] e negligenciando atendimento !!! Passei dia todo tentando resolver
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 04:39
Bom dia.
O valor foi devolvido, embora, no momento da contratação, o senhor tenha aceitado os termos informando de forma expressa que não haveria reembolso, inclusive porque a empresa, por ser internacional, não dispõe de estrutura para realizar reembolso via Pix.
O serviço foi devidamente liberado após a confirmação do pagamento e é utilizado normalmente por mais de 30 mil pessoas, sem qualquer intercorrência. No seu caso, entendemos que houve dificuldade na utilização da plataforma, mas infelizmente não houve tempo nem oportunidade para que nossa equipe pudesse prestar suporte e tentar resolver a situação.
Também pedimos cautela com acusações feitas na internet, especialmente imputações de [Editado pelo Reclame Aqui] sem prova, pois esse tipo de afirmação pode gerar responsabilização civil e criminal. No Brasil, acusações [Editado pelo Reclame Aqui] podem se enquadrar, conforme o caso, nos [Editado pelo Reclame Aqui] contra a honra como calúnia, difamação e injúria, previstos nos arts. 138, 139 e 140 do Código Penal, além de poderem gerar dever de indenizar por ato ilícito, nos termos dos arts. 186 e 927 do Código Civil.
Permanecemos à disposição caso queira tratar a situação de forma objetiva e respeitosa.
SokkerPRO
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 06:37
Empresa devolveu dinheiro só após eu levar a reclameaki ...pois estava há 5 dias empurrando com a barriga a responsabilidade ..não confie em uma empresa que nega reembolso de R$ 30,00 e ainda ficou com meu robô na plataforma feito há 1 semana com 400 operações e 370 positivo e ainda me bloqueou na plataforma ....eaee vcs vão confiar?......lembrando se não fosse reclameaki ..meu dinheiro estaria lá ainda .....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
07/04/2026 às 06:39
Olá
Seu dinheiro foi devolvido ontem, antes mesmo da reclamação aqui.
Temos mais de 100 mil usuários usando a plataforma, uma das maiores notas altas do google play.
Não bloqueamos o senhor da plataforma