Fiz o pagamento mas até agora não obtive a licença.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/09/2019 às 15:36

ID: 95610025

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Faz quase 48h e nenhuma resposta sobre a minha assinatura, fui respondido num primeiro contato onde a atendente disse que era só aguardar, mas até agora nada.

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Resposta da empresa

30/09/2019 às 09:55

Boa tarde, o seu pagamento foi feito via Bitcoin e encontra-se com a Escrow, assim que a gente receber, a sua licença é enviada

Réplica do consumidor

30/09/2019 às 13:53

Ainda estou no aguardo, é um jogo de empurra.

Réplica da empresa

30/09/2019 às 13:54

Olá, pelo que a gente ver o senhor já recebeu a sua licença, verifique no seu email , no spam

Réplica do consumidor

30/09/2019 às 14:02

Não tá no e-mail, não tá no spam, não está liberado na aba minhas licenças do site e nem está disponível na aba downloads.

Réplica da empresa

30/09/2019 às 14:04

Vamos reenviar a sua licença

Réplica do consumidor

30/09/2019 às 20:10

Pessoal que tem interesse em adquirir esse software fiquem atentos, já são 3 dias e minha licença não foi ativada, eles ficam só enrolando e mentindo, ninguém consegue resolver o meu problema, já estou me sentindo prejudicado. Resumindo, paguei e não levei.

Réplica da empresa

01/10/2019 às 04:30

Carlos a licença foi enviada para o senhor, o senhor diz que não recebe, nesse caso, basta solicitar o reembolso via email, e teremos todo gosto em devolver o seu dinheiro, não pode é nos acusar de está mentindo ou algo do tipo, temos provas no sistema que a licença foi enviada, se o senhor não está recebendo nossos emails, sugerimos ou solicitar o reembolso ou fornecer um email diferente.

Réplica do consumidor

11/10/2019 às 07:03

Não fui respondido por e-mail, já são 3 dias sem resposta, aqui está o endereço da carteira Bitcoin para reembolso, 172xGxNS5QWwCqWT4TQKDgVFaWPqeHnn9V, no aguardo.

Réplica da empresa

11/10/2019 às 11:02

Boa tarde, o seu último email foi respondido, mas não tivemos resposta do senhor, perguntamos se o senhor desejaria a APP versão Android ou IOS

Réplica do consumidor

11/10/2019 às 12:13

Eu disse que sim, que gostaria, no entanto eu que não fui respondido. Eu quero o app, pode mandar as instruções pelo e-mail.

Réplica da empresa

12/10/2019 às 09:47

Olá Carlos, a licença foi enviada no seu email verifique no lixo eletronico ou spam, caso não tenha chegado, nos avise para a gente enviar uma licença provisória. Solicite no chat do facebook, uma vez que parece que nossos emails não chega para o senhor

Consideração final do consumidor

12/10/2019 às 19:50

Muitos desencontros, atendimento rápido em algumas solicitações e demorado em outras, enfim, meu problema está resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8