Fiz o pagamento mas até agora não obtive a licença.

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/09/2019 às 15:36
ID: 95610025
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaz quase 48h e nenhuma resposta sobre a minha assinatura, fui respondido num primeiro contato onde a atendente disse que era só aguardar, mas até agora nada.
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Resposta da empresa
30/09/2019 às 09:55
Boa tarde, o seu pagamento foi feito via Bitcoin e encontra-se com a Escrow, assim que a gente receber, a sua licença é enviada
Réplica do consumidor
30/09/2019 às 13:53
Ainda estou no aguardo, é um jogo de empurra.
Réplica da empresa
30/09/2019 às 13:54
Olá, pelo que a gente ver o senhor já recebeu a sua licença, verifique no seu email , no spam
Réplica do consumidor
30/09/2019 às 14:02
Não tá no e-mail, não tá no spam, não está liberado na aba minhas licenças do site e nem está disponível na aba downloads.
Réplica da empresa
30/09/2019 às 14:04
Vamos reenviar a sua licença
Réplica do consumidor
30/09/2019 às 20:10
Pessoal que tem interesse em adquirir esse software fiquem atentos, já são 3 dias e minha licença não foi ativada, eles ficam só enrolando e mentindo, ninguém consegue resolver o meu problema, já estou me sentindo prejudicado. Resumindo, paguei e não levei.
Réplica da empresa
01/10/2019 às 04:30
Carlos a licença foi enviada para o senhor, o senhor diz que não recebe, nesse caso, basta solicitar o reembolso via email, e teremos todo gosto em devolver o seu dinheiro, não pode é nos acusar de está mentindo ou algo do tipo, temos provas no sistema que a licença foi enviada, se o senhor não está recebendo nossos emails, sugerimos ou solicitar o reembolso ou fornecer um email diferente.
Réplica do consumidor
11/10/2019 às 07:03
Não fui respondido por e-mail, já são 3 dias sem resposta, aqui está o endereço da carteira Bitcoin para reembolso, 172xGxNS5QWwCqWT4TQKDgVFaWPqeHnn9V, no aguardo.
Réplica da empresa
11/10/2019 às 11:02
Boa tarde, o seu último email foi respondido, mas não tivemos resposta do senhor, perguntamos se o senhor desejaria a APP versão Android ou IOS
Réplica do consumidor
11/10/2019 às 12:13
Eu disse que sim, que gostaria, no entanto eu que não fui respondido. Eu quero o app, pode mandar as instruções pelo e-mail.
Réplica da empresa
12/10/2019 às 09:47
Olá Carlos, a licença foi enviada no seu email verifique no lixo eletronico ou spam, caso não tenha chegado, nos avise para a gente enviar uma licença provisória. Solicite no chat do facebook, uma vez que parece que nossos emails não chega para o senhor
Consideração final do consumidor
12/10/2019 às 19:50
Muitos desencontros, atendimento rápido em algumas solicitações e demorado em outras, enfim, meu problema está resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8