Bloqueio de Parceiro Sem Aviso Prévio e com Cliente em Processo de Financiamento
Não respondida
Aquidauana - MS
26/05/2026 às 11:21
ID: 249704719
Parceiro bloqueado sem aviso prévio com cliente já em processo de financiamento
A WD Engenharia e Manutenção vem registrar formalmente sua insatisfação com a condução da Sol Agora em relação ao bloqueio unilateral do cadastro da empresa, realizado sem qualquer aviso prévio, mesmo existindo cliente com financiamento em andamento e documentação já assinada.
A situação causou enorme insegurança operacional e desgaste perante o cliente final, além de comprometer diretamente negociações comerciais em andamento.
O mais preocupante é que:
* o bloqueio ocorreu sem comunicação antecipada;
* não foi apresentado motivo claro e objetivo;
* foi informado apenas motivos internos de segurança/validação;
* e o prazo passado para análise chega a até 10 dias.
Em operações comerciais e financiamentos, especialmente no setor de energia solar, esse prazo é totalmente incompatível com a realidade do mercado. Cliente esfria, perde confiança e a empresa parceira fica exposta sem qualquer respaldo.
Além disso, a justificativa apresentada de ausência de utilização da plataforma é contraditória, considerando que existia processo ativo de financiamento em andamento no momento do bloqueio.
A empresa entende a importância de procedimentos de compliance e segurança, porém isso não pode acontecer sem transparência e sem preservar operações comerciais já iniciadas.
Questionamentos objetivos:
1. Por qual motivo real o cadastro foi bloqueado?
2. Por que não houve aviso prévio ao parceiro?
3. Como ficará a situação do cliente já em andamento?
4. Quem assume os prejuízos comerciais e reputacionais causados?
5. Qual garantia existe para que isso não volte a ocorrer?
A WD Engenharia espera uma solução rápida, transparente e profissional, pois situações como essa comprometem diretamente a confiança entre parceiro, financeira e cliente final.