Cobrança indevida e juros abusivos em financiamento de placas solares, com falta de manutenção e geração de energia.
Em réplica
Dias dÁvila - BA
01/05/2026 às 19:39
ID: 247489047
Venho fazer uma reclamação contra essa instituição instituição financeira em razão de cobrança indevida vinculada ao meu CPF, bem como pela manutenção de eventual cobrança de juros abusivos.
A instituição que colocou e a mesma que financiou as placas solar nunca deu manutenção aos equipamentos instalados em minha residência.
Não está cumprindo com o contrato efetuado na compra daa placas. A garantia já vai vencer e nunca deram manutenção, porém venho aqui informar com o equipamento não está gerando energia, a conta de luz esta vindo alta. Se não for resolvido o problema eu irei de pagar os boletos que vocês me cobram com juros altíssimo, espere que seja resolvendo pq desde se não resolvido deixarei de pagar os boletos. Deixo aqui registrado essa reclamação para que esse instituição resolva o mais rápido possível.
Atenciosamente,
*****
CPF *****
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2026 às 10:18
Olá, Maria Margarete, tudo bem?
Compreendemos a sua frustração e queremos te dar o direcionamento correto para resolver essa situação o quanto antes.
É muito importante esclarecer que a Sol Agora é a instituição responsável exclusivamente pelo financiamento das suas placas (a viabilização do crédito). Nós não a instalação física ou as manutenções e vistorias técnicas, que são de responsabilidade direta da empresa parceira que instalou o sistema na sua residência.
Como são contratos diferentes, o pagamento das parcelas do financiamento deve seguir em dia para evitar juros ou suspensão do serviço.
Atenciosamente,
Sol agora.
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 14:07
Boa tarde, já que vcs são parceiros resolva com eles. Pq eu não vou pagar parcela de energia solar e minha conta se luz esta vindo um absurdo. É o mesmo de não ter energia solar em casa. Eu não vou ficar no prejuízo.
Atenciosamente
*****