Sol Agora

Reclamar dessa empresa

Monte Alegre de Goiás - GO

04/08/2026 às 10:35

ID: 255513551

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a BMP Money Plus Sociedade de Crédito Direto S.A., devido à emissão de cobrança indevida e recusa de suporte em contrato de financiamento vinculado, operado pela sua plataforma correspondente Sol Agora.
Realizei a contratação de um projeto de energia solar com a empresa integradora Irium Solar, cujo pagamento foi viabilizado por meio de financiamento bancário emitido por esta renomada instituição financeira (BMP).Ocorre que a empresa integradora Irium Solar não efetuou a entrega e nem a instalação das placas solares dentro do prazo acordado, caracterizando total ausência de prestação do serviço e da entrega do produto financiado. Apesar disso, já foi emitido o primeiro boleto de cobrança com vencimento no dia 07/08/2026 no valor de R$ 919,19. Ao entrar em contato com os canais de atendimento, fui informado de que a financeira não poderia intervir e que "apenas o integrador pode realizar o cancelamento".Contudo, perante os Artigos 7, parágrafo único, e 25, 1 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), bem como o entendimento consolidado sobre contratos coligados, há responsabilidade solidária entre a instituição financeira que concede o crédito finalístico e a empresa prestadora do serviço. A BMP, como emissora da Cédula de Crédito Bancário (CCB), não pode se eximir da responsabilidade pelo risco da atividade de seus correspondentes e parceiros comerciais, sendo abusiva a cobrança por um bem que comprovadamente não foi entregue ao consumidor.
Diante do manifesto descumprimento contratual por parte da integradora parceira, solicito a esta autarquia que intermedeie junto à BMP para que:
1 Seja determinada a suspensão imediata da exigibilidade e da cobrança de todos os boletos emitidos, abstendo-se de realizar qualquer ato de negativação do meu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa);
2 Seja promovido o cancelamento definitivo (distrato) do financiamento sem a imposição de quaisquer multas, taxas ou encargos rescisórios, visto que a rescisão se dá por culpa exclusiva das empresas parceiras;
3 Seja enviado o comprovante da suspensão/cancelamento para o meu e-mail de cadastro. Aguardo o posicionamento e as providências regulamentares desta instituição dentro do prazo legal.
Atenciosamente,*****