Financiamento de energia solar travado e falta de resposta da SOL AGORA
Respondida
Juazeiro do Norte - CE
25/01/2026 às 13:34
ID: 238754597
Fiz uma venda de energia solar e meu cliente financiou na SOL AGORA, fizemos todos os procedimentos de documentos (APROVADO), o cliente fez biometria tudo, depois desse passo o sistema travou, e a mais de 15 dias a SOL AGORA , não dá uma resposta nem solução, sendo que o financiamento do cliente já foi até assinado o contrato. O gerente de conta *****, não responde nem as mensagens, totalmente sem ética e respeito. E agora o cliente nem consegue finalizar o financiamento, nem financiar em outro banco. Totalmente desorganizado!!!!! Quero uma resposta urgente. E por favor peça para o gerente *****, ter pelo menos educação e responder as mensagens.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 10:29
Caro integrador Anderson,
Agradecemos imensamente por nos dar a oportunidade de prestarmos os devidos esclarecimentos.
Sua opinião é essencial para que possamos aprimorar nossos serviços e oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Enfrentamos instabilidades sistêmicas em alguns projetos, na etapa de processamento da biometria e envio do contrato, para assinatura ao cliente.
Trabalhamos em conjunto ao time técnico, afins de estabilização, o mais rápido possível.
Conforme devolutiva, em privado, projeto já prosseguiu para a próxima etapa.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que você tenha enfrentado e agradecemos a sua paciência e compreensão.
Qualquer dúvida, permaneça em contato.
Atenciosamente,
Sol Agora.