Quitação de Contrato CCB ***** Não Enviada e Falta de Baixa da Alienação Fiduciária
Resolvido
Fortaleza - CE
29/03/2026 às 23:03
ID: 244657943
ASSUNTO: QUITAÇÃO NÃO ENVIADA - CCB *****
Venho reclamar que quitei o contrato CCB ***** com a Sol Agora / Banco BMP no dia 25/02/2026 com o pagamento final de R$ 9.358,14. Já se passaram mais de 30 dias e até agora não recebi o Termo de Quitação nem a baixa da Alienação Fiduciária do meu sistema solar. Exijo o envio imediato do documento e a regularização no Banco Central (SCR), sob pena de danos morais.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 10:25
Prezado cliente José,
Primeiramente, agradecemos por sua mensagem e feedback. Sua opinião é essencial para que possamos aprimorar nossos serviços e oferecer a melhor experiência possível.
Conforme tratado em nosso contato privado, realizamos o envio da carta de quitação do contrato de financiamento firmado conosco.
Vale pontuar que a Sol Agora não é uma instituição financeira, atuando como correspondente bancário do Banco Money Plus (BMP). Por esse motivo, as solicitações de documentos de quitação são formalizadas junto ao setor financeiro da referida instituição.
Esperamos ter atendido à sua solicitação e lamentamos qualquer eventual insatisfação.
Permanecemos à sua disposição no mesmo canal onde seguimos com a tratativa.
Atenciosamente,
Equipe Sol Agora
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 10:29
Muito obrigado pela atenção e resposta rápida!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10