Suspensão de redação de energia solar
Respondida
São Leopoldo - RS
08/07/2026 às 11:48
ID: 253395111
Coloquei placas solares na minha casa e no contrato aquantidade de geração era p ser mais 460k e na verdade no primeiro ano gerou e apos começou a vir valor das minha soltas de luz normal ,como antes sem as placas, passei pela enchente e perdi tods os contratos..Quando entrei em contato com a empresa apos a enchente eles fizeram um refinanciamento por com mais parcelas do que as contratei e anularam o que paguei, como ainda estamos nos organizando pos enchente, atrasamos parcelas e houve o desligamento das placas no 10 dia de atraso da primeira e nao fui comunicada a respeito e agora estou solicitando a cópia do contrato e os mesmos estao negando em.me entregar.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 09:37
Olá, Veronica Scharb Batista.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados, especialmente em razão dos impactos causados pelas enchentes no Rio Grande do Sul.
Conforme conversamos por telefone, prestamos os esclarecimentos sobre os pontos apresentados em sua manifestação e atendemos à sua solicitação, encaminhando uma cópia do contrato para que você tenha acesso às condições da contratação.
Permanecemos à disposição para analisar eventuais dúvidas relacionadas ao funcionamento do sistema, à geração de energia e às condições do financiamento, buscando prestar todo o suporte necessário.
Caso precise de qualquer esclarecimento adicional, nossos canais de atendimento seguem à disposição para atendê-la.
Atenciosamente,
Equipe Sol Agora