Sol Bike Comercio de Bicicletas Eletricas

Reclamar dessa empresa

Mata de São João - BA

21/04/2022 às 10:35

ID: 142161731

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Bike comprada e paga á vista em novembro *******. Após 4 meses sem contato ou satisfação foram necessárias insistentes chamadas para a loja na Bahia onde o vendedor simplesmente não tinha a menor noção ou interesse em resolver. O vendedor passou outro número onde uma voz feminina aparentemente do departamento financeiro disse não poder reembolsar os quase seis mil reais pois dependia de decisão do responsável, João César Marinho. Só conseguimos contato com o "responsável" após persistentes ameaças de procedimento legal junto ao Procon. Após múltiplas tentativas de reembolso acabamos aceitando uma bike inferior que viria a ser entregue seis meses após a compra. Ao invés da bateria de ltio, mais leve e eficiente, acordada na última negociação verificamos que a bateria era de chumbo. Reclamamos, escutamos várias desculpas imbecis mas decidimos encerrar o assunto com a promessa que no dia 20 de abril a bateria de chumbo seria substituída por outra de litio. O Sr. Marinho, e seu vendedor, demonstraram espantosa ignorância sobre os produtos que vendem, inclusive sobre o fato que as duas baterias tem tecnologias diferentes que implica em periféricos diferentes para cada tipo de bateria, carregador etc.
Se não fossem as ameaças do advogado a empresa estava perfeitamente confortável com não devolver a quantia paga ou entregar o produto, além disso fomos obrigados a aceitar um produto diferente do comprado para não perder tudo. Na Nota Fiscal consta a reposição da bateria, conforme o Sr. João Marinho apontou quando fomos coletar a bike em Salvador mas até agora não obtivemos resposta ás tentativas de contato.