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Montes Claros - MG

04/12/2024 às 18:36

ID: 203702529

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realizei uma compra no dia 08/11/*******, o prazo para entrega era de três dias úteis contados a partir da data da postagem, que foi realizada no dia 11/11/*******. A previsão de entrega era no dia 14/11/******* e até a hoje, 04/12/*******, o pedido não chegou e não obtive um retorno satisfatório da loja. Desde o meu primeiro contato, que foi feito após alguns dias de atraso, no dia 20/11/*******, a loja ficou de me dar um posicionamento e apenas deu depois que cobrei, o que aconteceu por mais de uma vez. Pedi que cancelassem a compra e a loja me disse que não haveria como e, se eu quisesse, poderia comprar outro e devolver o meu quando chegasse, sendo que eu sequer tenho garantia de que o pedido será entregue. Ainda, posteriormente, considerando que eu comprei o ******* um cupom de 10% de desconto, solicitei a liberação de um novo cupom para que eu tivesse a oportunidade de realizar uma nova compra nas mesmas condições da anterior, visto que eu comprei o vestido para um evento que ocorrerá na próxima semana e queria muito ele, o que me foi negado. Eu moro na mesma cidade da loja e nenhuma solução foi apresentada (que eu tenho direito). O atraso na entrega de um pedido não deve nunca ser imputado ao cliente e, independentemente de ter sido causado pela transportadora, a responsabilidade é da loja! Me senti desrespeitada e desamparada.