Compra
Em réplica
São Paulo - SP
16/11/2023 às 23:00
ID: 176077565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 2 capacete dia 14/11/******* e hoje dia 16/11 perguntei porque não me enviarão nada codgo de rastreio nada e nem a vendedora Bianca nem no direct do Instagram me responderam presciso de uma resposta?
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Resposta da empresa
25/01/2024 às 16:46
Prezada Andreina, boa tarde.
Primeiramente gostaríamos de registrar que entendemos sua situação e elencaremos alguns pontos:
Gostaria de esclarecer que seu produto foi sim enviado pela transportadora Loggi - código de rastreio n SM*******D65
Entramos em contato com a transportadora para saber o que houve com o seu produto (pois o mesmo não retornou para nós) e nos foi informado que houve extravio durante o transporte e por esse motivo o produto não foi entregue.
Diante disso você pode escolher pelo estorno da compra ou o reenvio de um novo produto.
Sentimos muito pelo inconveniente, mas infelizmente estamos sujeitos a isso quando enviamos as entregas.
Agradecemos o contato e ficamos à disposição para mais esclarecimentos se necessário.
Atenciosamente,
Equipe Sol Capacetes
Réplica do consumidor
25/01/2024 às 17:01
então está explicado, quero o envio de outro kit casal como seria pra fazer o pedido posso escolher os capacetes?
Réplica do consumidor
04/05/2024 às 10:53
não tive resposta ainda
Réplica do consumidor
04/05/2024 às 10:53
não tive resposta ainda