empresa não dá suporte algum
Não resolvido
Pará de Minas - MG
06/12/2023 às 20:16
ID: 177616125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 capacetes 6 dias atrás e a empresa não dá nenhum suporte, tal como o código de rastreio, decepcionado!!!
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Resposta da empresa
25/01/2024 às 16:51
Prezada Andreina, boa tarde.
Primeiramente gostaríamos de registrar que entendemos sua situação e elencaremos alguns pontos:
Gostaria de esclarecer que seu produto foi sim enviado pela transportadora Loggi - código de rastreio n SM843452386D34
Nossa empresa entrou em ferias dia 23/12, nisso foi acumulado alguns envios porque transportadoras estavam em ferias que conseguiram estar coletando os pedidos so dia 10/01
Sentimos muito pelo inconveniente, mas infelizmente estamos sujeitos a isso quando enviamos as entregas.
Agradecemos o contato e ficamos à disposição para mais esclarecimentos se necessário.
Atenciosamente,
Equipe Sol Capacetes
Réplica do consumidor
25/01/2024 às 17:01
Engraçado, pq me bloquearam e esse código de rastreio nunca chegou para mim?
Réplica da empresa
25/01/2024 às 17:24
Prezada Andreina, boa tarde.
Possivelmente você comprou em uma loja que não e oficial, temos atendimento personalizado que esta 24hs para ajuda-la
Agradecemos o contato e ficamos à disposição para mais esclarecimentos se necessário.
Atenciosamente,
Equipe Sol Capacetes
Réplica do consumidor
25/01/2024 às 17:27
Ok mas qual o email, whatsapp ou telefone de contato?
Consideração final do consumidor
26/01/2024 às 15:12
Prometeu tudo, não entregou nada, quero reembolso, ok?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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