[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Rio Claro - SP
29/11/2023 às 08:44
ID: 176966673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de dois capacetes no dia 12/11 e até o momento (29/11) não obtive nenhuma resposta, a vendedora bianca não responde , não passa nenhuma informação, o cnpj esta no nome de AGLAIS ( pesquisei no google) ,porém não temos nenhuma resposta .
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Resposta da empresa
25/01/2024 às 16:47
Prezada Rayanne, boa tarde.
Primeiramente gostaríamos de registrar que entendemos sua situação e elencaremos alguns pontos:
Gostaria de esclarecer que seu produto foi sim enviado pela transportadora Loggi - código de rastreio n SM346345234D36
Entramos em contato com a transportadora para saber o que houve com o seu produto (pois o mesmo não retornou para nós) e nos foi informado que houve extravio durante o transporte e por esse motivo o produto não foi entregue.
Diante disso você pode escolher pelo estorno da compra ou o reenvio de um novo produto.
Sentimos muito pelo inconveniente, mas infelizmente estamos sujeitos a isso quando enviamos as entregas.
Agradecemos o contato e ficamos à disposição para mais esclarecimentos se necessário.
Atenciosamente,
Equipe Sol Capacetes
Consideração final do consumidor
25/01/2024 às 16:52
Quero o reembolso do valor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/01/2024 às 17:11
Prezada Rayanne, boa tarde.
Entendo, em ate 5 dias uma atendente vai entrar em contato para confirmar se valor foi estornado
Agradecemos o contato e ficamos à disposição para mais esclarecimentos se necessário.
Atenciosamente,
Equipe Sol Capacetes