Cobrança de condomínio sem entrega das chaves do apartamento após 3 meses

Prezado Sr Renan,

Lamentamos sua insatisfação e compreendemos sua expectativa em relação à conclusão do processo de aquisição da unidade.

Entretanto, é importante esclarecer que a liberação para entrega das chaves ocorre somente após a conclusão de todas as etapas previstas no contrato, incluindo as validações documentais, contratuais e demais requisitos aplicáveis ao processo. Essas etapas são analisadas individualmente para cada unidade, motivo pelo qual podem existir diferenças de andamento entre os compradores.

Ressalta-se que a entrega das chaves segue procedimento formal, contratual e legal. Na hipótese de haver pendências relacionadas à documentação necessária à conclusão do processo, a entrega das chaves fica impossibilitada até a sua regularização. O cumprimento dos procedimentos contratuais e legais tem por finalidade preservar a segurança jurídica e resguardar os direitos e obrigações de ambas as partes.

Quanto à alegação de falta de comunicação entre os departamentos, informamos que sua demanda está sendo acompanhada pelas áreas responsáveis, que permanecem realizando as verificações necessárias para a conclusão da análise. Sempre que houver atualização, ela será comunicada ao cliente pelos canais oficiais de atendimento.

Com relação às cobranças mencionadas, esclarecemos que todos os valores relacionados à unidade são tratados em conformidade com as disposições contratuais e passam pelas devidas conferências durante o andamento do processo.

Reforçamos que nosso objetivo é concluir seu processo com a maior brevidade possível, observando os procedimentos necessários para garantir a segurança jurídica e o correto cumprimento das obrigações previstas contratualmente.

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários por nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Sol Construtora