Construtora Sol: Abandono, Falta de Informação sobre Saldo Devedor e Alteração de Planta
Respondida
Guarulhos - SP
29/05/2026 às 15:19
ID: 250054477
O que devia ser um sonho realizado vem sendo um pesadelo, comprei um imóvel na ***** junto a Construtora Sol, primeiro que a construtora abandona o proprietário durante o período de construção, deixando no "escuro" sem informações do imóvel, além de não auxiliar com a parte financeira, não dando um suporte claro com o saldo devedor.
Na minha situação após a construção, os mesmo me solicitou um fiador para assumir o saldo devedor, informação não passada no dia da compra, ou na assinatura do contrato.
Outro problema que estou passando com a construtora., No dia da compra visitei o Living Estendido, que estava no decorado no dia do lançamento do Olimpo, assinei uma folha em Agosto/23 com essa informação.
No dia ***** a construtora me mandou no e-mail em anexo, minha planta ATUAL que estava sendo construído.
ISSO VEM SENDO UM PESADO
E NÃO RECOMENDO A CONSTRUTORA
PESSIMO ATENDIMENTO, E PESSIMO RETORNO E CUIDADO COM O CLIENTE
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:50
Olá, Renan.
Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção e agradecemos por compartilhar seu relato.
Em relação aos pontos mencionados, esclarecemos que a Sol Construtora manteve os canais de atendimento disponíveis durante todo o período da obra, prestando informações sobre a evolução do empreendimento e orientações referentes às etapas do processo de financiamento, sempre observando os procedimentos e exigências definidos pela instituição financeira responsável.
Sobre a configuração da unidade, verificamos em nossos registros que, no momento da formalização contratual, foi assinada a opção de planta com living ampliado, documento que passou a compor o registro oficial da unidade. Inclusive, referido documento foi disponibilizado ao cliente por meio dos chamados registrados no Portal do Cliente, canal oficial de atendimento da construtora.
Posteriormente, todos os compradores receberam comunicação formal contendo as orientações para eventual alteração da planta, mediante manifestação expressa dentro do prazo estabelecido. Após nova análise dos registros, não identificamos sua manifestação e solicitação formal de alteração referente à sua unidade dentro do período informado, motivo pelo qual a execução ocorreu conforme a documentação aprovada e registrada.
Quanto às demais questões relacionadas ao financiamento, esclarecemos que o andamento e a conclusão desse processo estão condicionados ao atendimento dos requisitos estabelecidos pela instituição financeira e à regularização das obrigações contratuais vinculadas à unidade.
Cabe destacar que a entrega das chaves já foi realizada para diversas unidades do empreendimento que atenderam aos requisitos necessários para a conclusão do processo. A efetivação da entrega permanece condicionada à regularização e conclusão de todas as etapas aplicáveis a cada unidade, observando-se os critérios contratuais, financeiros e documentais exigidos.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o atendimento aos nossos clientes e o cumprimento dos procedimentos formalmente estabelecidos. Nossa equipe permanece à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e auxiliar no prosseguimento das etapas necessárias para a conclusão do processo.
Atenciosamente,
Sol Construtora