Cancelamento
Respondida
Cruzília - MG
21/03/2024 às 13:52
ID: 185113611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi o cancelamento da minha assinatura em novembro de ******* e fui informada por e-mail que seria efetuado. Recebi a última conta para pagamento em janeiro de ******* e desde então não recebi mais nenhuma conta, nem da Sol Copérnico, nem da Cemig. Também pedi informações a respeito da minha situação cadastral na empresa e não obtive retorno até hoje.
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Resposta da empresa
09/04/2024 às 17:31
Olá Karina, obrigada por entrar em contato conosco!
A SOL Copérnico valoriza muito a confiança depositada em nossos serviços e sua satisfação é nossa prioridade. Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido. Entretanto, como a sra. não está recebendo as faturas da distribuidora CEMIG, sugerimos que entre em contato diretamente com eles para entender o motivo.
Atenciosamente,
SOL Copérnico