DTU parou de funcionar
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
10/02/2025 às 14:08
ID: 209537595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá tenho essa instalação desde de agosto de 2020 e simplesmente o aparelho no qual eu consigo acesso às placas para mostrar junto ao app parou de funcionar e eu não tenho mais nenhuma informação quanto as placas estão produzindo ou se estão produzindo. Peço providências junto à empresa pois já tentei via ***** e nenhuma resposta
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 13:54
Prezado Renato,
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato!
Lamentamos pelo ocorrido e compreendemos a situação de problema relatado. No entanto, é importante esclarecer que a Sol Copérnico, na condição de distribuidora, não realiza instalações e vendas diretas a consumidores finais. Portanto, orientamos você a acionar diretamente a empresa responsável pela instalação e venda do seu sistema, pois é através dela que poderá obter suporte e garantia adequados.
Caso encontre dificuldades nesse contato, solicitamos, por gentileza, que nos forneça os dados da empresa responsável pela venda e instalação, para tentarmos auxiliar na intermediação e solução direta do seu problema.
Ademais, em caso de dúvidas ou necessidade de obter informações adicionais sobre nossas empresas, permanecemos à disposição em nosso canal de atendimento (*******).
Atenciosamente,
Equipe Sol Copérnico